3 stappen naar meer zinvolle gesprekken

Vrouwen komen van Venus en mannen zijn duidelijk. Of hoe gaat het gezegde eruit? Je kent de situatie - vrouwen willen gehoord worden en mannen willen een probleem oplossen.

Ik heb niet de goocheltruc om mannen en vrouwen moeiteloos te laten communiceren, maar ik kan een klein trucje delen met communicatie die je zeker zal helpen om beter te begrijpen hoe je met iemand kunt communiceren. Ik heb ontdekt dat dit diepere begrip van communicatie zeer nuttig is geweest in alle gesprekken in het leven.

Informatie is macht?

We leven in een tijd waarin informatie overvloedig is en toch kan de juiste informatie op het juiste moment het meest waardevolle bezit zijn. Het aantal technologieën en kanalen voor het delen van informatie is de afgelopen 20 jaar explosief gestegen en we besteden nog steeds weinig aandacht aan het verifiëren van de betekenis van de informatie.

Praten over informatie is eigenlijk een beetje lastig, dus laten we beginnen met het begrip van informatie proberen te begrijpen. De wetenschappelijke definitie van het woord is heel anders dan het gewone, alledaagse gebruik van het woord. In de wetenschap (informatietheorie) is informatie een maat voor de onzekerheid van een uitkomst - met andere woorden, een maat voor het aantal mogelijke onderliggende combinaties van gegevens dat een bericht zou kunnen weergeven, waarbij de betekenis van wat wordt uitgezonden volledig wordt uitgesloten. Advertising

Aan de andere kant, in het dagelijkse gebruik van het woord, is informatie een uitdrukking voor het manipuleren en organiseren van gegevens op een manier die kennis toevoegt aan de ontvanger. In deze betekenis is het belangrijk om te begrijpen dat een kernkenmerk van communicatie is dat het informatieoverdracht is in de verminderde status van gegevens.

Een populair voorbeeld hiervan is de beroemde uitwisseling tussen Victor Hugo en zijn uitgever na de publicatie van “Les Miserables” in 1861. Na het voltooien “Les Miserables,” Hugo verliet Parijs voor vakantie. Omdat hij nieuwsgierig was naar de ontvangst van zijn boek, stuurde hij een brief naar zijn uitgever die alleen schreef “?”. De uitgever antwoordde met “!” - en inderdaad “Les Miserables” was een succes. Ondanks de zeer beperkte informatie die werd uitgewisseld, begrepen ze elkaar perfect.

Wat is informatie?

Het gemeenschappelijke begrip van informatie is dat het een uitdrukking is voor manipulatie en organisatie van gegevens op een manier die waarde toevoegt aan de ontvanger. Het is gebruikelijk om te praten over Data - Informatie - Kennis - Wijsheid (DIKW). In de DIKW-keten zijn gegevens het basisniveau, symbolen, niet geïnterpreteerd en “zoals het is”. Gemanipuleerd, georganiseerd en in context geplaatst, worden gegevens informatie. Wanneer je weet hoe je de informatie moet gebruiken, heb je kennis en als je weet wanneer je welke kennis moet gebruiken, heb je wijsheid.

In deze uitleg hebben gegevens geen betekenis en is informatie subjectief. Zowel de afzender als de ontvanger van gegevens bepalen hoe te manipuleren, hoe te organiseren en in welke context de gegevens moeten worden geplaatst. Informatie kan in verschillende vormen worden overgedragen (krant, internet, e-mail, foto, enz.). Kennis bestaat alleen in de hoofden van mensen; Het is zeer persoonlijk en is moeilijker over te dragen omdat het zich bezighoudt met het gebruik van informatie en de mogelijkheden eindeloos zijn. Een document dat wordt gebruikt voor kennisoverdracht kan betrekking hebben op de meest plausibele manieren om de informatie te gebruiken, maar bijna niet allemaal. Wanneer je over wijsheid praat, voeg je moraal en ethiek toe om te bepalen wanneer je welke kennis gebruikt. Advertising

Het belang van wat niet wordt gezegd

We denken dat we informatie begrijpen, maar om volledig te begrijpen wat informatie is, is het nuttig om exformatie te introduceren, een term bedacht door de Deense auteur van populaire wetenschap Tor Nørretranders.

Exformatie wordt geproduceerd wanneer informatie wordt gemaakt. Het zijn alle dingen die niet worden gecommuniceerd. Desalniettemin wordt vaak verwacht dat de ontvanger dit begrijpt. Dit veronderstelt dat de verzender en de ontvanger een enigszins algemeen begrip hebben van het contextuele kader waarbinnen de communicatie plaatsvindt.

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Hoe om terug naar school te maken op 30 mogelijk (en zinvol)

Voordat de afzender het bericht verzendt, is er een proces om onnodige informatie te verwijderen. Dit proces wordt incitatie genoemd. Er is een onbewuste prikkeling waarbij de waarden, ethiek en gemoedstoestand van de afzender worden weerspiegeld - ook een bewuste op aanzetting gebaseerde ervaring uit eerdere gesprekken over het onderwerp, eerdere gesprekken met de ontvanger, de huidige situatie en de reden voor het verzenden van het bericht.

Na ontvangst van het bericht moet de ontvanger het bericht in een context plaatsen om het bericht te interpreteren. Dit proces wordt excitatie genoemd en het is het proces van het toevoegen van informatie op basis van individuele waarden, ervaringen, motivatie, de situatie en de perceptie van de ontvanger van de zender om betekenis te creëren voor de ontvanger. Op basis van deze interpretatie van het bericht, zal de ontvanger verschuiven naar de afzender van een antwoord en start hij het opwindingsproces om de informatie overdraagbaar te maken. In de loop van een dialoog zijn er verschillende cirkels van opwinding en opwinding, en veel exformatie - met andere woorden, volop gelegenheid tot misverstanden. Advertising

De theorie is ook van toepassing op het dagelijks leven. In kunst, poëzie, fictie en komedie is het verschil tussen het aanslagproces en het excitatieproces het verschil tussen succes of mislukking. Een niet-kwantificeerbaar maar duidelijk verschil kan leiden tot wat we creativiteit noemen, een onverwacht perspectief op de overgedragen gegevens die nieuwe inzichten creëren. In een kunstwerk moet er genoeg exformatie zijn om de associaties van de ontvanger te stimuleren en betekenis te creëren, maar met teveel exformatie; Als het contextuele kader van de ontvanger erg verschilt van die van de zender, zal de ontvanger het niet begrijpen en kan het kunstwerk als onzin worden beschouwd.

Teruggaand naar het voorbeeld van Victor Hugo, is het heel duidelijk dat hij en zijn uitgever naar hetzelfde contextuele raamwerk verwezen, en dit stelde hen beiden in staat veel exformatie te creëren; Ze reduceerden de verzonden informatie tot enkele karakters en behielden nog steeds een perfect begrip van elkaars betekenis.

3 stappen naar meer zinvolle gesprekken

In elk gesprek waarbij je wederzijds begrip wilt creëren, niet per se overeenstemming, probeer je de volgende drie stappen in gedachten te houden.

1. Concentreer je op het gesprek, zodat je ontvankelijk bent voor alle dingen die verder gaan dan de woorden die worden uitgezonden.
2. Stel vragen om het opwindingsproces van de ontvanger beter te begrijpen. Heb je een voorbeeld? Heb je hier ervaring mee? Hoe voel je je daarover? Wat heb je ervan geleerd??
3. Help de ontvanger om uw betekenis te begrijpen door elementen van uw opwervingsproces te delen. Is er sprake van exformatie die terug in het gesprek moet worden geplaatst om begrip te vergemakkelijken?

Het zal niet werken als je je concentreert op de drie stappen - onthoud punt 1 hierboven - maar met wat oefening, kun je je concentreren op het gesprek, flow creëren en intuïtief punt 2 en 3 injecteren om het gesprek te vergemakkelijken en wederzijds begrip te creëren. Advertising

Ik hoop dat mijn aanzet tot het schrijven hiervan (bewust en onbewust) heeft geleid tot het doorgeven van dit bericht op een manier dat jouw excitatieproces het in de context plaatst waarin het bedoeld was.

Heb ik het gehaald?