7 Tips voor het overal oplossen van conflicten

Conflict is een onvermijdelijk aspect van het leven en een dat ons helpt om sleutelvaardigheden te ontwikkelen in de kunst van benadrukken, luisteren en onderhandelen. Hoewel de meeste media-aandacht lijkt te focussen op conflicten op het werk, zoals het huidige geschil tussen Walmart en zijn opvallende werknemers, kunnen de technieken voor het bereiken van een oplossing onder verschillende omstandigheden worden toegepast.
Of je nu te maken hebt met een persoonlijk conflict met een geliefde of een conflict op de werkplek, het is van cruciaal belang dat je een kernpakket van vaardigheden toepast als je conflicten gaat oplossen. Houd daarom rekening met het volgende advies voor het omgaan met conflicten, het begrijpen van alternatieve standpunten en het bereiken van een wederzijds aanvaardbaar compromis:

Advertising

1. Leg de basis van overeenstemming.

In elk conflict is een mogelijke oplossing gebaseerd op de basis van overeenstemming. Dit zijn in essentie de fundamentele punten waarover strijdende partijen het eens zijn, en ze zullen vaak de basis vormen voor een eventueel compromis of een regeling. Ze vergemakkelijken ook het verdere proces van het oplossen van een bestaand geschil, aangezien elk individu begrijpt dat zij op zijn minst enige raakvlakken hebben met hun rivalen.

2. Begrijp dat de resolutie ten goede is van alle betrokkenen in het geschil.

Nu de basis voor overeenstemming is gelegd, is de volgende stap het begrijpen hoe belangrijk het is om een ​​voor beide partijen voordelige oplossing te bereiken. Het is maar al te gemakkelijk voor mensen om tijdens hun onderhandelingen verloren te gaan in hun eigen overtuigingen en waarden, en dit zal er alleen maar toe leiden dat ze een meer eigenzinnige en inflexibele houding aannemen. Door te bevestigen dat een consensus over een uitkomst ten goede komt aan iedereen die bij het geschil is betrokken, kunt u ervoor zorgen dat elke partij een evenwichtig standpunt inneemt. Advertising

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Hoe om terug naar school te maken op 30 mogelijk (en zinvol)

3. Deal in feite en vermijd het toegeven aan je ego.

Ego kan vaak de grootste barrière zijn voor conflictoplossing, omdat het voorkomt dat individuen luisteren naar redeneren en alternatieve gezichtspunten aannemen. Het is daarom van cruciaal belang dat je vanuit wijsheid spreekt en in feiten omgaat bij het doorgeven van je betoog, in plaats van emotioneel te worden en je ego in staat te stellen je communicatiestijl te dicteren. Het gebruik van feiten minimaliseert ook het risico van het creëren van verder geschil, omdat ze niet kunnen worden tegengesproken en geldige ondersteuning bieden voor uw argumenten.

4. Luister naar anderen en zorg ervoor dat iedereen de gelegenheid heeft om te spreken.

Om dezelfde reden is het absoluut noodzakelijk dat je tijdens de fase van conflictoplossing naar anderen luistert en ervoor zorgt dat elke partij de gelegenheid heeft om te spreken. Niet alleen zal dit u helpen om andere gezichtspunten te begrijpen en een aangenaam compromis meer haalbaar lijken, maar het zorgt er ook voor dat alle betrokkenen openlijk hun mening hebben gegeven. Soms willen mensen gewoon gehoord worden en als ze deze mogelijkheid wordt ontzegd, kan dit frustratie veroorzaken en hen afleiden van hun algemene doelstellingen in de onderhandelingen. Advertising

5. Empathiseer en overweeg elk alternatief gezichtspunt.

Een andere kritische vaardigheid die nodig is om een ​​compromis te bereiken, is het vermogen tot empathie, omdat zonder dit het onmogelijk is om anderen uw standpunt te laten uitdagen. Als u zich kunt inleven in alle andere partijen en een goed begrip van hun argumenten en omstandigheden kunt ontwikkelen, is het veel gemakkelijker om uw eigen mening aan te passen en dichter bij een compromis te komen. Als een alternatief argument of standpunt ertoe leidt dat je gelooft dat je ongelijk hebt gehad of dat je opvattingen misplaatst waren, zou je niet bang moeten zijn om dit te delen en verantwoordelijkheid te nemen voor je fouten.

6. Begrijp de kracht van de Engelse taal en gebruik woorden zorgvuldig.

De Engelse taal is een krachtig hulpmiddel bij het nastreven van conflictoplossing, en het gebruik van specifieke woorden en uitdrukkingen zal een directe invloed hebben op het bereiken van zowel individuele als gemeenschappelijke doelen. Zinnen zoals, “Ja ik begrijp het,” en, “Ik snap wat je bedoelt,” bied positieve rivaliserende partijen aan, en valideer ook hun standpunt. U moet het gebruik van woorden zoals vermijden “Nee,” bijvoorbeeld, terwijl ze ook stoppen met suggereren dat iemand verkeerd of misleidend is in hun mening. Advertising

7. Werk snel in geval van verbaal geweld of fysieke agressie.

Zelfs als je onderhandelingen sereen verlopen, dicteert de menselijke natuur dat emotie op elk moment kan aanslaan. Dit betekent dat explosieve argumenten zich op elk moment kunnen ontwikkelen, wat leidt tot gevallen of verbaal geweld of fysieke agressie die de doelen die u probeert te bereiken volledig ondermijnt. Het is cruciaal dat je in staat bent om de tekenen van toenemende spanning of boosheid te identificeren voordat ze zich in directe actie manifesteren, zodat je kunt beginnen te bemiddelen en suggereren dat de groep een pauze neemt van de onderhandelingen.

het komt neer op.

Hoewel deze tips relatief eenvoudig te begrijpen zijn, zijn ze niet gemakkelijk te volgen door het verloop van conflicten en verhitte discussies. U moet daarom een ​​proactieve houding aannemen ten aanzien van het nastreven van conflictoplossing, en ervoor zorgen dat elke partij begrijpt dat een compromis nodig is voordat er onderhandelingen worden geopend.