Is het altijd niet gelukt om uw problemen op te lossen? Misschien ben je bezig met problemen die nooit bestaan

In 2012 schreef Jakob Nielsen, directeur van de Nielsen Research Group, een overtuigend stuk getiteld “Tunnelvisie en selectieve aandacht”, om zich te verdiepen in de problemen veroorzaakt door tunnelvisie. Nielsen stelde dat tunnelvisie een natuurlijke reactie is die problemen met het oplossen van problemen belemmert.

Om de tunnelvisie te doorbreken, moet u zich concentreren op het brainstormen over nieuwe vragen in plaats van ideeën.

Vragen over brainstormen helpen u de problemen waarmee u moet omgaan beter te begrijpen

Een aantal jaar geleden was ik lid van een bedrijfsincubator in de stad waar ik woonde. De directeur werd gevraagd ontslag te nemen. Tijdens een van onze mengers wees de voorzitter op de reden. Advertising

“Soms doen mensen dingen niet verkeerd, maar richten ze zich op de verkeerde dingen,” zei hij zonder de directeur bij naam te noemen.

Zelfs de slimste besluitvormers worden het slachtoffer van bepaalde besluitvormingsheuristieken. Hun oplossingen zijn gebaseerd op gebrekkige aannames over de aard van het probleem.

De beste manier om deze valkuil te vermijden is om het probleemoplossend proces te zijn door vragen te brainstormen, in plaats van ideeën om het waargenomen probleem op te lossen. Warren Berger, een journalist en de redacteur van de website “Een mooiere vraag”, stelt dat het bedenken van nieuwe vragen de beste manier is om de kwaliteit van beslissingen te verbeteren:^[1] Advertising

“Hoewel het contra-intuïtief kan lijken (wie heeft vragen nodig? We hebben antwoorden nodig!), Kan het aanmoedigen van mensen om veel vragen rond een probleem of probleem te formuleren, leiden tot diepere analyses en een beter begrip van dat probleem - wat uiteindelijk slimmere ideeën kan opleveren over hoe het aan te pakken.”

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Wat maakt mensen blij? 20 geheimen van "altijd gelukkige" mensen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Kristi Schaffner, een executive van Microsoft, zegt dat ze het QFT-model gebruiken voor probleemoplossing, dat zich richt op het formuleren van nieuwe vragen om de aard van het probleem beter te begrijpen. Andere leidinggevenden volgen vergelijkbare processen.

Voordat we worstelen om de oplossing te vinden, moeten we eerst het probleem nauwkeurig identificeren

Het probleem met traditionele besluitvormingsmodellen is dat beleidsmakers vaak oplossingen formuleren voor problemen die niet bestaan. Dwayne Spradlin, CEO van Buzz Points en een medewerker van Harvard Business Review, schrijft dat de kwaliteit van de oplossingen van zijn bedrijf in 2011 met 59% is verbeterd, dankzij een nieuwe probleemoplossende aanpak die gericht was op het vinden van de brainstormvragen:^[2] Advertising

“Sinds onze lancering, meer dan 10 jaar geleden, hebben we meer dan 2000 problemen weten te beheersen en meer dan de helft opgelost - een veel groter percentage dan de meeste organisaties alleen bereiken. Inderdaad, onze slagingspercentages zijn in de loop van de jaren dramatisch verbeterd (34% in 2006, 39% in 2009 en 57% in 2011), hetgeen een functie is van de toenemende kwaliteit van de vragen die we stellen en van onze oplossingsgemeenschap.”

Laat de vragen die je stelt je niet laten afleiden

Het groupthink-model doorbreken is belangrijk. Het is echter gemakkelijk om te veel aandacht te krijgen voor het spelen van de advocaat van de duivel ten koste van het ontwikkelen van een beter begrip van het probleem.

Helaas helpen veel gestelde vragen de besluitvormers niet om het probleem dat ze proberen aan te pakken, beter te begrijpen. U moet ervoor zorgen dat u vragen stelt die daadwerkelijk kunnen worden opgelost. U moet vragen stellen die u helpen het probleem beter te begrijpen. Advertising

Brainstorm nieuwe vragen om de aard van het probleem te begrijpen, maar werp geen nieuwe vragen op voor hun eigen bestwil.

Referentie