Hoe te overleven als de Family Tech Support Guy (of Gal)

  • Piers Henderson
  • 0
  • 2907
  • 271

Een van de meest sluipende druk op technisch onderlegde mensen is de schijnbaar constante druk om snelle computer- en webondersteuning van topkwaliteit te bieden aan onze gezinnen. Als je toevallig webontwerp, systeembeheer, programmeren of ander vaag computergerelateerd werk doet als onderdeel van je werk, wordt de druk des te groter. Advertising

Het is werk dat we doen uit liefde, en meestal omdat we willen dat onze familieleden slagen in wat ze ook proberen te doen. Meestal voelen we ons meer dan een beetje verplicht, want het was waarschijnlijk dat we moeder lieten kopen voor een PC, papa om te upgraden naar DSL, of broer om een ​​website te lanceren voor zijn parttime weekendjob in de eerste plaats. Advertising

Maar het is een verantwoordelijkheid die snel kan groeien om grote schade toe te brengen aan onze planningen. Je merkt dat je snel wordt belazerd door oproepen, huisbezoek en last minute verzoeken. Het is net als de ergste nachtmerrieclient van de freelancer, behalve a) je wordt niet betaald, b) je kunt ze niet vragen om hun bedrijf elders te nemen, en c) er wordt van je verwacht dat je een levenslange garantie biedt. Advertising

Hier zijn een paar tips om hulp te blijven vragen aan familieleden. Dit is grotendeels gemodelleerd naar de manier waarop een freelancer met zijn of haar zakelijke relaties omgaat, omdat hij denkt dat wat werkt voor een freelancer, die hard moet werken om te verzekeren dat zijn cliënt terugkomt met toekomstige banen, goed voor ons zou moeten werken in de omgang met onze gezinnen, die (helaas?) ons blijven helpen ongeacht de prestaties of houding. Advertising

Lees Volgende

Hoe je veranderingen in het leven kunt aanbrengen om de beste versie van jezelf te zijn
Hoe maak je nu positieve veranderingen (en begin een vervullend leven te leiden)
Wat te doen bij het vervelen op het werk (en waarom je je eigenlijk verveelt)
Scroll naar beneden om het artikel verder te lezen
  • Pas op voor de vloek van kennis! Het allerbelangrijkste om in gedachten te houden wanneer u uw diensten aan uw gezin aanbiedt, is dat je bent een ander soort persoon dan ze zijn. De meeste mensen die computers goed genoeg begrijpen om de “ga naar” persoon voor de computerproblemen van hun familie zijn eigenlijk geïnteresseerd in hoe computers werken en nieuwsgierig naar wat het nog meer kan doen. Niet zo de anderen; ze zijn op zoek naar eenvoudige antwoorden die niets anders hoeven te verklaren dan hoe ze een taak moeten doen X. Dit kan frustrerend worden, zegt u “klik op het bestandsmenu” en ze zeggen “huh?” Ga niet uit van bekendheid met zelfs de meest basale taken (behalve het hele ding over niet praten met de muis). Praat niet tegen ze, maar houd het simpel en duidelijk. Probeer jezelf eraan te herinneren dat deze persoon je heeft gebaard / je geleerd heeft om op de fiets te gaan / nooit tegen moeder heb verteld over de tijd dat je achter de sportschool rookte / je naar deze wereld bracht en je eruit kan nemen / houdt van je ondanks je fouten.
  • Krijg een kort bericht. Wat wil je familielid precies doen? Net zoals een ontwerper geen project zou starten zonder te weten wat de behoeften van haar klant waren, zou je geen project voor een familie moeten ondernemen zonder dat ze de tijd nemen om uit te leggen wat ze willen. Anders zou je kunnen merken dat je veel tijd hebt besteed aan iets dat nooit zal wennen.
  • Planning. Maak de beste schatting van hoe lang de taak zal duren en plan hem in, net als bij een professioneel optreden. Het is verleidelijk om banen voor familieleden aan te nemen als: a) onmiddellijke prioriteit, alles laten vallen, of b) vrije tijdstaken. De eerste zal stress veroorzaken en verwaarlozing van andere projecten, de tweede zal wrok veroorzaken bij familieleden die het gevoel hebben dat je iets wegblaast dat echt belangrijk voor hen is. Dus laat hen weten wanneer je eraan kunt werken en leg uit dat je ze de aandacht wilt geven die ze verdienen zonder afleiding.
  • Leren zeggen “Nee”. Het is moeilijk genoeg om te zeggen “Nee” voor een baas of een klant, ik weet het. Maar je moet ook realistisch zijn - soms zou gezinswerk beter kunnen worden bediend door iemand anders in je familie (en jongen zullen ze de verwijzing waarderen!) Of door een professional. En soms kun je gewoon niet de tijd vinden om goed werk af te leveren.
  • Factuur. Dit geldt niet voor alle gevallen - als moeder bijvoorbeeld hulp nodig heeft bij het opzetten van haar nieuwe e-mailaccount - maar sommige taken zijn groot en moeten echt door een professional worden gedaan. Als je toevallig zo'n professional bent, laat je familielid weten dat je hem een ​​leuke aanbieding kunt geven “gezinskorting” maar de klus is te groot om gratis aan te nemen. Uiteraard wil je hier je oordeelsvermogen gebruiken, maar laat je niet misbruiken - als het op zich nemen van een taak voor een familielid betekent dat je betaald werk moet opgeven, verdien je om gecompenseerd te worden.
  • Ken je grenzen. Neem geen opdrachten aan die te ver gaan om je eigen kunnen. Er is een wereld van verschil tussen het uitzoeken hoe je een nieuwe CPU op je eigen pc installeert en hetzelfde doet op de computer van je moeder, waarbij je de online Boggle-matches en e-mail van haar kleinkinderen berooft. Houd de experimenten thuis en weet wanneer je je gezinslid moet overzetten naar een professional.
  • upsell. Als u een logo gebruikt voor de in-house lingerie verkoop van uw schoonzus, waarom zou u dan niet aanbieden om in briefhoofd te gooien voor de helft van uw gebruikelijke prijs? OK, ik maak maar een grapje - ik veronderstel dat het mogelijk is om het geheel te nemen “klantenrelaties” iets te ver in het omgaan met familie.

Werken voor familie kan soms afpersing zijn - het is niet helemaal eerlijk dat iedereen op je leunt voor hulp en je hebt heel weinig keus. Vergeet niet dat, ondanks de frustraties, verzoeken om hulp van familie een teken van trots zijn op uw prestaties en een erkenning van uw waarde.

Bonustip: installeer LogMeIn Free op alle computers van uw familielid en koppel ze aan uw account. Dan kun je vanuit huis inloggen op hun computer en eraan werken, net zoals je zou doen als je achter de computer zou staan. Dit is natuurlijk niet goed voor problemen als de computer niet opstart of als er een hardwareprobleem is, maar voor kleine dingen zoals het instellen van e-mail, het updaten van een programma of het oplossen van problemen met een netwerkverbinding, is dat precies wat u zoekt. En het is gratis.




Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.

Hulp, advies en aanbevelingen die alle aspecten van uw leven kunnen verbeteren.
Een enorme bron van praktische kennis over het verbeteren van de gezondheid, het vinden van geluk, het verbeteren van iemands prestaties, het oplossen van problemen in zijn persoonlijke leven, en nog veel meer.