Hoe kritiek te voelen zoals Donald Trump

Donald Trump & Melania (met dank aan Boss Tweed via flickr)

Ik heb de laatste tijd gemerkt dat mensen niet erg goed zijn in het omgaan met kritiek, zelfs als ze erom hebben gevraagd.

Onze natuurlijke neiging bij het geven van advies of kritiek is om defensief en boos te worden. We proberen de persoon te overtuigen dat ze ongelijk hebben (of op zijn minst om het vanuit ons perspectief te zien), wat ironisch genoeg precies hetzelfde is tegenover van het beoogde effect.

Weet wat de meest effectieve manier is om kritiek te ontwapenen? Ben het ermee eens.

Je kunt je een paar veelvoorkomende situaties voorstellen waarin dit kan opduiken ...

Advertising

• Je maakt een presentatie op het werk en daarna vraagt ​​iemand om een “vijandig” vraag die u voor iedereen uitdaagt.
• U verkoopt uw ​​auto en een potentiële koper merkt op dat de kleur of de staat er echt niet aan toe is.
• Een vriend / mentor / familielid probeert u eerlijke feedback te geven waarvan u vindt dat deze totaal ongerechtvaardigd is.

De meeste mensen zullen op een vergelijkbare manier reageren op al deze: een defensieve en reactieve positie. Je kunt het meteen in hun ogen zien: het is een emotioneel reactie en ze raken van streek.

• “Eigenlijk heb ik de kaart expres zo gemaakt. Ik heb de extra gegevens toegevoegd omdat het belangrijk is voor de algehele boodschap en de andere mensen die ik liet zien dat het niet van invloed was op de presentatie.”
• “Echt, hou je niet van de kleur? Dat is raar omdat ik er de hele tijd complimenten over krijg. Het is moeilijk om deze kleur te vinden, het is een zeldzaam product.”
• “Wat bedoel je, ik ben niet gefocust? Ik werk heel hard. Ik bedoel alleen omdat ik die twee dingen doe, betekent niet dat ik er niet al mijn moeite voor kan doen!”

Heeft u in elk van deze gevallen de persoon overtuigd van uw standpunt? Hoogstwaarschijnlijk is het antwoord nee. Sterker nog, je hebt hun oorspronkelijke geloof in hun eigen geest verder versterkt. Als je de interne dialoog in hun hoofd zou kunnen spellen, zou het zoiets zijn als dit:

• “WOA! Ik denk dat ik er een slag mee heb geraakt. IEMAND Iemand kan geen advies inwinnen ... de grafiek zuigt niet alleen, maar hij ontkent er ook over, leuk!”
• “Geweldig ... je houdt van de kleurengek. Je koopt het niet, dat ben ik wel, en ik verlies interesse door het tweede omdat je me begint te irriteren.”
• “Goh, ik denk dat ik dat niet nog een keer zal brengen. Het is een schande omdat we dit allemaal al jaren van John weten ... het is voor iedereen duidelijk, maar we kunnen het gewoon niet doormaken. Misschien als een paar meer van ons het noemen.”

Er is een belangrijke regel achter dit alles dat ik je graag zou willen onthouden:

Hoe defensiever je wordt, hoe groter de kans dat de persoon die kritiek op je uitbrengt, gelijk heeft!

Echt ... denk er even over na. Wat als iemand naar je toe kwam en zei? “Je naam is Bubba Gump”. Zou dit je van streek maken? Omdat je naam natuurlijk GEEN Bubba Gump is, is dit een belachelijke beschuldiging en de kans dat dit een emotionele reactie van je oplevert is.

Maar wat als iemand naar je toe kwam en zei “Jij stinkt”. Nou, het is nog steeds behoorlijk belachelijk, maar weet je wat, we ruiken allemaal wel eens slecht, en hey ... daar is misschien een beetje waarheid voor. Misschien begin je een beetje defensief te worden: “Wat? Ik ruik niet slecht, waar heb je het over??” Advertising

Lees Volgende

De wetenschap van het stellen van doelen (en hoe het je hersenen beïnvloedt)

Wat te doen bij het vervelen op het werk (en waarom je je eigenlijk verveelt)

25 Beste zelfverbeteringsboeken om te lezen Ongeacht hoe oud je bent

Als we nu naar een uitspraak kijken die nog verder gaat in het spectrum: “Je bent eigenlijk de meest egoïstische persoon die ik ken. Al je vrienden praten over je achter je rug en zeggen hoe egoïstisch je bent. Als je morgen dood zou vallen, zou niemand erom geven.” Nu IS DAT waarschijnlijk een emotionele reactie! Waarom? Omdat er enige waarheid in zit. We zijn allemaal een beetje egoïstisch en denken waarschijnlijk meer aan onszelf dan we zouden moeten doen. En hoewel het onaangenaam is om erover na te denken, als we morgen doodvallen, zouden veel mensen er niets om geven! Damnit, ze hebben gelijk en dat maakt me kwaad! (Een emotionele reactie.)

Sinds ik dit heb geleerd, is het uitgespeeld dat het waar is in mijn eigen leven. Wanneer iemand een opmerking maakt die me echt raakt, zal ik er uiteindelijk achter komen (meestal veel later) dat ze eigenlijk grotendeels gelijk hadden. Denk eens terug aan een voorbeeld in je eigen leven wanneer een opmerking echt persoonlijk bij je opkomt. Is het uiteindelijk waar geworden??

Hoe elke kritiek te verspreiden

Hopelijk geeft dat je een beetje inzicht in kritiek en wanneer je het serieus zou moeten nemen. Laten we ons nu richten op het verspreiden van kritiek die je niet wilt.

In het begin zei ik dat het geheim van het verspreiden van kritiek het ermee eens is. Ik kan je horen vragen, “maar Brian, wat als de kritiek echt verkeerd is ?? Ik ben het er niet alleen mee eens!”

Klopt, maar je kunt doen wat ik noem “stilzwijgend eens” of “indirecte overeenkomst”. Dit doe je door zoiets te zeggen “dat is een goed punt, bedankt daarvoor” of “je weet dat je gelijk hebt, daar kan een waarheid aan kleven, ik zal het moeten overwegen”.

Ben je echt ergens mee akkoord gegaan? Nee. Maar je hebt de wind uit hun zeilen gehaald. Advertising

Stel je even voor dat iemand een speech geeft voor een groot publiek. De spreker eindigt en Q & A begint waar het publiek vragen kan stellen. De eerste vraag komt van een zeer vijandige luisteraar die het duidelijk niet eens is met alles wat is gezegd. Hij of zij begint hun tirade (vermomd als een vraag), staat te popelen om een ​​moment het podium te hebben en begint elke suggestie die de spreker heeft opgevoed te beledigen en te bekritiseren. De rest van het publiek denkt in stilte aan zichzelf “wow dit is echt ongemakkelijk, deze man is er echt mee bezig”. Tot slot heeft de spreker een kans om te reageren.

Er zijn echt twee manieren waarop hij kan reageren en ik wil dat je nadenkt over wat elke reactie communiceert met het publiek. De “subtekst”, als je wil.

De eerste reactie die hij zou kunnen geven zou zijn om terug te vechten tegen de vraagsteller met zoveel kracht als tegen hem werd gebruikt. Hij zou boos kunnen worden en woorden als gebruiken “natuurlijk begrijp je de basisprincipes van dit concept niet als je dat gaat zeggen, wat een belachelijke zaak om te zeggen”. Het publiek zou zijn emotionele reactie zien en denken “wauw dat hem echt raakte, verloor hij zijn kalmte”. In hun achterhoofd zullen ze ook denken “je weet dat als hij daar overstuur van raakt, misschien de man op zijn minst gedeeltelijk gelijk had, nu weet ik het niet zeker”.

Het tweede antwoord dat hij zou kunnen geven zou zijn om de kritiek met stilzwijgende overeenkomst te verspreiden. “Je kent [lichte lach], dat is een geweldig punt, bedankt voor het brengen van dat. Ik zal dat in overweging nemen. Ok ... volgende vraag hier ... ” Met andere woorden: behandel het alsof de man zojuist had gezegd “Je naam is Bubba Gump!” Het is zelfs niet de moeite waard om te antwoorden. Het is alsof een kind het had gezegd. De perceptie van het publiek is nu het tegenovergestelde: “wow dat was echt gênant voor de man die net die belachelijke vraag stelde, hij zag eruit als een totale idioot”.

Emotioneel overstuur raken, geeft je kracht weg aan de criticus.

Bekijk de meester van dit op het werk: Donald Trump

Of je van hem houdt of een hekel hebt, de volgende keer dat je Donald Trump op een nieuwsshow ziet, kijk je naar een meester in het verspreiden van kritiek op het werk. Een van de andere gasten zal zich meestal in hem inschansen, hem allerlei slechte dingen noemen en hem beschuldigen van publiciteitsstunts, bedrijfsmislukkingen en vrouwenhaat. Wat is de reactie van Trump? Hij zal het meestal stilzwijgend eens zijn en het onderwerp veranderen, de hele tijd zo koel als een komkommer. Je zult hem nooit van streek zien worden. Advertising

Iemand zou kunnen zeggen “De heer Trump is misschien wel een van de meest oneerlijke mensen die ik in de recente herinnering heb gezien, hij routinematig zijn zakelijke transacties overdrijft, en ik ken persoonlijk een aantal mensen die hem nooit meer zullen behandelen.”

De gastheer zal het dan weer teruggeven aan Trump en om zijn reactie vragen. “Inderdaad, Larry, ik bedoel, dit is een spannende tijd voor de onroerendgoedmarkt in New York, en het is geweldig om te zien dat zoveel nieuwe mensen meedoen, er zal een klein fortuin worden gemaakt in de komende jaren door slimme investeerders..”

De aanklager denkt na “wacht even, wat is er net gebeurd? Ik noemde hem een ​​leugenaar en hij praat over onroerend goed dat zo gelukkig klinkt. Hij deed me eruitzien als een zeurderig jochie. Nu ben ik van streek!” Ondertussen is het publiek bijna vergeten en richt het zich op iets anders.

Bij het nemen van kritiek ...

• Ga er stil mee akkoord en raak niet van slag (hierdoor verlies je je macht)
• Onthoud dat hoe meer je van streek raakt, hoe groter de kans is dat ze gelijk hebben
• Niet tegenspreken, je overtuigt mensen nergens van
• Tot slot accepteer (en zoek actief op) kritiek van vrienden en mentoren met een open geest. Je zult dingen over jezelf te weten komen die iedereen al jaren weet, maar je was te bang om het je te vertellen.