Service Hack The Name Game

  • Peter Atkinson
  • 0
  • 2995
  • 169

Wil je een eenvoudige hack? Wanneer u met iemand te maken hebt, vooral in de dienstverlenende sector, gebruik dan hun naam.

Wanneer je je server in het restaurant ontmoet, onthoud dan zijn naam, en als je dingen vraagt, zeg het dan terug. “James, mag ik nog een glas water halen met citroen?” “Ramesh, dit is het beste aloo-mompel dat ik heb ooit gehad. Bedank de kok alstublieft.” Advertising

Het is verbazingwekkend hoe dit mensen met je verbindt.

Names Matter Advertising

Mensen houden ervan om hun eigen naam te horen. Het is iets ingebouwd. Om welke reden dan ook, maakt het een klein beetje, een “ping” tegen onze innerlijke geldigheid als mensen onze namen kennen en onthouden.

Wanneer u mensen ontmoet met namen die uw taal vreemd zijn, zorg dan dat u ze goed begrijpt. Laat het probleem niet uit de hand lopen, maar vraag ze om het een paar keer te herhalen, en probeer je best om het dicht bij wat ze zeggen te krijgen. In veel culturen zullen mensen je niet corrigeren als je eenmaal bent vertrokken en hun naam verkeerd hebben gezegd, en toch, ik stel me voor dat het elke keer weer een steek is als ze het horen. Advertising

Aan de telefoon met een medewerker van de klantenservice, soms namen twee doelen. Ten eerste geeft het de persoon aan de andere kant van de lijn de keu waar je attent op bent, dus ze moeten op hun beste spel zijn en je weet ook wie je mogelijk onjuiste informatie heeft gegeven. Het eerste uitgangspunt is van toepassing: mensen vinden het leuk om hun eigen naam te horen, maar deze andere twee lagen maken het een goede zaak om te overwegen.

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen
Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch
Hoe om terug naar school te maken op 30 mogelijk (en zinvol)
Scroll naar beneden om het artikel verder te lezen

Zeg je naam Advertising

Als je te maken hebt met mensen, vooral voor de eerste keer, leid dan met je naam. Doe dit bij het bellen van plaatsen. “Hallo, mijn naam is Chris Brogan. Mag ik Dave spreken??” Het ontwapent mensen aan de andere kant van een telefoongesprek, omdat een vraag bij het omgaan met een telefoon altijd is, “wie is er aan de andere kant?” Je antwoordt dit meteen en mensen kunnen zich meer richten op wat je nodig hebt. Het komt ook uit dat je dat niet bent verbergen alles, en dit is ook ontwapening voor ontvangers.

Start voicemails met uw naam, zodat er geen kans is dat mensen niet weten wie er heeft gebeld. Introduceer jezelf in sociale settings met je naam, ook als anderen alleen maar praten. Dit helpt later bij dat rare gevoel, waar je een beetje gehecht bent, maar je hebt geen idee van de naam van de andere persoon, en ook niet van jou.

Namen zijn krachtig in het omgaan met mensen en mensen zijn een vitaal onderdeel van alle service. Probeer dit uit en kijk wat u van de resultaten vindt. Voor de goede orde, mijn naam is Chris Brogan.

- Chris Brogan is een vaste schrijver op Lifehack.org. Hij werkt aan een site om te groeien en nieuwe inhoudsnetwerken te ontwikkelen op GrasshopperFactory.com, en hij zet zelfs meer berichten en artikelen op [chrisbrogan.com]. Af en toe slaapt hij.




Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.

Hulp, advies en aanbevelingen die alle aspecten van uw leven kunnen verbeteren.
Een enorme bron van praktische kennis over het verbeteren van de gezondheid, het vinden van geluk, het verbeteren van iemands prestaties, het oplossen van problemen in zijn persoonlijke leven, en nog veel meer.