Wat is prestatie?

Misschien klinkt dit een domme vraag, maar dat is het niet. We leven in een bedrijfsmaatschappij die wordt gedomineerd door eisen voor steeds betere prestaties. Maar totdat we duidelijk zijn welke prestaties is, er alleen op focussen zal alleen verwarring en frustratie veroorzaken.

“Eenvoudig,” sommige mensen zeggen. “Prestaties maken de klus geklaard. Het resultaat produceren waarop je je richtte. Niets anders doet ertoe. Er zijn geen prijzen voor de komende seconde.”

Natuurlijk zijn er zulke prijzen, maar dat laten we doorgaan. Het is nog steeds de moeite waard om goed na te denken over het heersende idee dat alleen het leveren van resultaten telt als een acceptabele prestatie. Als u de doelstellingen niet bereikt, kan het zijn dat u niet goed genoeg hebt gepresteerd. Advertising

Dit is een verleidelijke manier van denken. Het klinkt zwaar en praktisch. Immers, als je niet bereikt wat je wilt, wat heb je dan gedaan? En in de hedendaagse ultra-macho-bedrijfscultuur is hard klinken belangrijk, zelfs als de realiteit nogal anders is.

Als we echter wat dichterbij kijken, is deze benadering van de uitvoering simplistisch en veroorzaakt het waarschijnlijk problemen. Niemand kan een positief resultaat van hun inspanningen garanderen. Er zijn te veel toevallige gebeurtenissen om tussen te komen tussen wat iemand doet en wat er als gevolg daarvan gebeurt. Zoals de Schotse dichter Robert Burns meer dan twee eeuwen geleden opmerkte: “De best gedraaide schema's van muizen en mannen gaan voorbij.” Dat is Scots voor “vaak misgaan.” De toekomst zit vol met onverwachte gebeurtenissen. Bijna onmogelijke kansen gebeuren de hele tijd. Je doet het beste wat je kunt, dan gebeurt er iets onvoorspelbaars om je inspanningen te frustreren. Ben je hier verantwoordelijk voor? Of voor andere mensen die het verprutsen of nalaten om hun beloften na te komen? Of het weer? De omwentelingen van de aandelenmarkt? Oorlogen en terroristische aanslagen?

Duidelijk niet. Dus het behandelen van prestaties als onbevredigend op basis van de uitkomst alleen is niet redelijk, noch eerlijk. Beheer per doelstelling kan een nuttige manier zijn om inspanningen naar een noodzakelijk resultaat toe te spitsen, maar beoordeling door resultaten is een slechte strategie. Er zijn te veel variabelen over die niet worden vermeld; te veel gebieden met grote gevolgen voor de resultaten genegeerd. Advertising

Het werkt ook niet goed in de rest van het leven. Als je je hart op een bepaalde uitkomst richt en geen voldoening kunt vinden in iets anders, dan neem je een opmerkelijke gok. Probeer als je kunt, het resultaat kan nog steeds negatief zijn.

Verantwoordelijkheid versus controle

Mensen verwarren voortdurend verantwoordelijkheid met controle. U kunt de verantwoordelijkheid op zich nemen voor het uitvoeren van een deel van een bedrijf, maar dat betekent niet dat u kunt bepalen wat er precies in gebeurt. Je kunt proberen om dingen te laten blijken zoals je wilt. Je kunt hard werken en je uiterste best doen. Maar je kunt de uitkomst niet beheersen, wat je ook doet. Degenen die via anderen moeten werken, leren al snel dat ze geen controle hebben over mensen, hoe draconisch hun leiderschapsstijl ook is. Je kunt beïnvloeden, proberen te overtuigen of motiveren, maar nooit absoluut beheersen. Evenmin kunt u externe gebeurtenissen regelen. Dat is de realiteit. Nogmaals, je kunt werken, plannen, streven, hopen en je zorgen maken, maar je hebt geen controle over het resultaat, wat je ook doet. Advertising

Iemand verantwoordelijk houden is de plicht op zich nemen om je uiterste best te doen om dat te laten gebeuren. Het kan niet meer zijn. Doen alsof de mislukking altijd te wijten is aan de verantwoordelijke personen - dat ze gecontroleerde gebeurtenissen moeten hebben zoals je wilde - is gewoon macho-onzin. Incompetentie kan strafbaar zijn, maar het onvermogen om de wereld te beheersen is dat niet.

Resultaten zijn van invloed op ons, hoewel ze buiten onze controle liggen, maar ze zijn geen basis voor het beoordelen van de prestaties of voor het bepalen van het doel van je leven. Veel beter om zich te concentreren op de acties die betrokken zijn bij het zoeken naar dat resultaat. Ze zijn binnen jouw controle. Je moet het krediet of de schuld nemen voor wat je doet. Dus je kunt net zo goed de voldoening gebruiken om iets goed te doen, zelfs als het uiteindelijke resultaat niet was wat je wilde.

Vergeet het beoordelen van mensen op resultaten. Baseer geen beoordelingen van uitvoering op iets buiten de controle van die persoon. Oordeel door acties en inputs. Iedereen is volledig verantwoordelijk voor hun acties. Een mislukking die door toeval tot stand kwam na veel doelgericht hard werken, laat duidelijk hogere prestaties zien dan een kansrijk succes voor iemand die weinig moeite heeft gedaan. Het vinden van tevredenheid en doel in de actie zelf is veel beter dan het fixeren op een uitkomst die meestal in de handen van het toeval ligt. Als iets goed doen de kans op succes verhoogt, is dat een aangename bonus. Advertising

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Wat maakt mensen blij? 20 geheimen van "altijd gelukkige" mensen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Scroll naar beneden om het artikel verder te lezen

Nog steeds niet overtuigd? Winnen is zelden zo belangrijk als we aannemen, maar als winnen de enige is die telt, zoals in oorlog, denk dan aan Napoleon. Toen iemand hem vroeg naar wat voor soort mensen hij generaals zocht, antwoordde hij: “De gelukkige.”

Gerelateerde berichten:

• Jij bent geen John Wayne
• Maak geen herontwerp van het prestatiebeoordelingssysteem van uw bedrijf, schrap het!
• Wees voorzichtig met wat je leert
• Als het moeilijk wordt, gaan de stoere jongens vaak te snel
• Evaluaties van schrootprestaties!
• De “natuurlijk” Basis van competitie ... en Meritocratieën
• Langzame meting

Adrian Savage is een schrijver, een Engelsman en een gepensioneerde zakenman, in die volgorde. Hij woont in Tucson, Arizona. Je kunt zijn andere artikelen lezen op Slow Leadership, de site voor iedereen die een geciviliseerde werkplek wil opbouwen en de smaak, levenslust en voldoening terugbrengt naar leiderschap en leven. Zijn nieuwste boek, Slow Leadership: Civilizing The Organization , is nu verkrijgbaar bij alle goede boekwinkels.