Conflictbeheersing Hoe u conflicten kunt ombuigen in kansen

  • Robert Barton
  • 0
  • 1911
  • 192

Er is veel geschreven over conflicten over hoe je moet vragen wat je echt wilt en hoe je kunt begrijpen wat de andere partij echt wil.

Maar wat ik heb gezien van die materialen is dat de meeste van hen zijn geschreven in bubbels met behulp van leunstoel filosofie met bijna nul empirisch bewijs en toepasbaarheid in het echte leven.

Het is zoals het geval met de sinaasappel. De ene kant wil gewoon de oranje schors, terwijl de andere kant de binnenkant van de sinaasappel wil. Je lost de zaak op door ze allebei te geven wat ze nodig hebben en daar heb je het, je hebt het conflict opgelost.

In het echte leven willen beide partijen de hele sinaasappel en ze zijn niet bereid om een ​​centimeter te draaien totdat ze het hebben en daarom maak ik deze handleiding. Geen leunstoelfilosofie meer, niet meer praten in de bubbel. We gaan de echte wereld binnen en dit is hoe je de conflicten oplost en krijgt wat je wilt.

Inhoudsopgave

  1. Chunking down conflict in oeroude stukken
    • 1. Niveau van conflict (emotioneel - rationeel)
    • 2. Schaal van conflict (korte of lange termijn)
    • 3. Nabijheid van conflicten (vier beslissingen)
    • 4. Hoe de overhand te krijgen
  2. Pak je Conflict Toolbox in en klaar voor gebruik

Chunking down conflict in oeroude stukken

Conflict heeft meerdere verschillende lagen die allemaal verschillende rollen en onderdelen spelen. En de grootste winst voor jou is om uit te zoeken waar je conflict zich precies afspeelt.

Je zult een andere methode gebruiken voor verschillende situaties, dus deze handleiding zal dienen als een arsenaal aan wapens voor conflicten en je kiest gewoon de juiste tool voor de juiste situatie. Het is alsof je een gereedschapskist hebt met een hamer, een boor, een schroevendraaier, een tang en nog veel meer van binnen en je gebruikt degene die je op dat moment nodig hebt. En we noemen dat onze Conflict Toolbox.

Met dat in gedachten, laten we beginnen met:

1. Niveau van conflict (emotioneel - rationeel)

Het niveau van conflicten helpt ons waar te nemen waar het conflict zich precies afspeelt. De twee mogelijke opties zijn emotioneel en rationeel.

Emotioneel is de meest voorkomende. In feite is een rationeel conflict zo zeldzaam dat ik het maar één keer in mijn hele leven heb gezien. Desondanks gebeurt het en gaat het in onze Conflict Toolbox.

Emotionele conflicten

Emotioneel conflict is een conflict gebaseerd op emoties en om opgelost te worden, moet het een emotionele oplossing hebben, niet een logische oplossing. Advertising

Het voorbeeld is wanneer je vrouw boos is dat je 10 minuten te laat kwam voor het avondeten en je haar diamanten oorbellen hebt gekocht om dat te verhelpen. Maar dat hebben ze niet omdat het conflictniveau wordt gespeeld in het emotionele deel, waar je vrouw wil dat je om je geeft en moeite doet. Dus je maakt het alleen maar goed door zorg en moeite te tonen, niet door te proberen de weg terug te kopen.

Een logische oplossing voor een emotioneel probleem is voorbestemd om te falen.

Nog een voorbeeld is je baas die je die promotie niet wil geven. Hij is bang dat je zijn baan verder omhoog kunt brengen als je dit tempo aanhoudt. Hij is bang en bang en gebruikt verdedigende emotionele mechanismen om het te verbergen.

Geen enkele hoeveelheid rechtvaardiging voor hem zal dat herstellen, omdat je zijn logica aanspreekt. Je moet zijn emotionele pijn oplossen - bang en bang voor je zijn - en dat probleem aanpakken met een emotionele reactie die die angsten zal kalmeren.

In plaats van hem te vertellen dat je zijn werk niet zult aannemen, bewijs het hem dan door familie als jouw belangrijkste prioriteit in het leven te tonen en hem te bewijzen dat een hogere baan kostbare tijd gewoon voor hen zou wegnemen..

Laat hem zien dat je interessante hobby's hebt en dat je dat niet eenvoudig bent “John van het werk” maar “John de bergbeklimmer” of “John de nationale Dartkampioen.” Maak een emotionele band die de zorgen van de andere kant zal verlichten. Dan, en alleen dan, kunt u dat conflict oplossen.

Bedenk dat wanneer je met mensen te maken hebt, je te maken hebt met emotionele wezens die alleen logica gebruiken om hun gedrag te rechtvaardigen. Maar in zeldzame gevallen kan het conflict rationeel zijn.

Rationele conflicten

Rationele conflicten gebeuren wanneer de logica van een voorstel voldoet aan de logica van een ander voorstel. Het is een van de minst bestudeerde gebieden van het leven, omdat er niet veel mensen conflict hebben alleen op een pure logische basis. De meesten van ons zijn het slachtoffer van ons beperkte begrip van de cognitieve vooroordelen en overtuigingen in de wereld om ze opzij te zetten en een conflict te hebben dat alleen gebaseerd is op logica.

Ik heb zelfs zelf een cognitieve vertekening gebruikt bij het beschrijven van rationeel conflict door dat te beweren “het is zo zeldzaam dat ik het slechts één keer in mijn leven heb gezien” wat een anekdotisch bewijs is en onder de vooringenomenheid van informatie valt.

Maar als je ooit in een strikt rationeel conflict terechtkomt, is de beste manier om het op te lossen het vinden van een unieke hoek (perspectief) die je agenda zal laten vasthouden, maar ook de andere kant zal helpen. Advertising

Conflicten zijn overal en als we niet beslissen welke gevechten we moeten nemen, verliezen we onze geest. Daarmee komen we bij de tweede laag van het conflict.

2. Schaal van conflict (korte of lange termijn)

De schaal van conflicten is echt belangrijk. Sommige kortetermijnconflicten kunnen onbeheerd worden achtergelaten, maar de langetermijnconflicten moeten zo snel mogelijk worden aangepakt en hier is een voorbeeld:

Je werkt samen met een collega aan een project en vergeet een echt belangrijk stuk code toe te voegen aan het programma. Hierdoor heb je net weer een week werk op je rug gekregen.

Als dit een eenmalig iets is en hij een fout heeft gemaakt vanwege een aantal andere problemen die zich momenteel in zijn leven voordoen, dan is het goed. Het overkomt iedereen.

Maar als dit je laat zien dat je collega slordig is en dat hij niet op details is gericht, dan weet je dat soortgelijke problemen in de toekomst steeds vaker voorkomen en dat dit zo snel mogelijk moet worden aangepakt.

Lees Volgende

Hoe we valse nieuws en valse informatie aantrekken voor ons leven
5 cognitieve vooringenomenheid die u hebben behoed voor het bereiken van het volledige potentieel
7 Krachtige stappen om het succes van de carrière te bereiken
Scroll naar beneden om het artikel verder te lezen

De belangrijkste dingen hier zijn om te beoordelen of dit gedrag zich in de toekomst zal herhalen of dat dit een eenmalige fout is. Als het een eenmalige fout is, hoef je daar geen grote deal over te maken (hoewel je je collega over het probleem moet informeren) maar als het opnieuw en opnieuw gaat gebeuren, moet je het probleem oplossen zsm.

Zoals Tony Robbins zei “Dood het monster terwijl het klein is” wat betekent dat je het probleem moet aanpakken voordat het uit de hand loopt.

3. Nabijheid van conflicten (vier beslissingen)

Dit is mijn favoriete onderdeel van conflictbeheersing. De nabijheid van een conflict kan worden gedefinieerd als het belang van de relatie die je hebt met de persoon met wie je in conflict bent.

Afhankelijk van de relatie zijn dit de vier beslissingen die u kunt nemen:[1]

  • Uitgang
  • Verwaarlozing
  • Volharden
  • Stem

Uitgang

Exit gaat over het verwijderen van jezelf uit de situatie. Dit doe ik in 99% van de situaties, omdat ik maar 1% van de dingen in deze wereld diep verzorg. Al het andere is echt niet de moeite waard om te pleiten. Advertising

Met Exit gaat u eenvoudigweg vanuit die omgeving; of als het digitaal is, zet gewoon de website uit en dat is alles. Het kost wat tijd om eraan te wennen, maar wanneer je dat doet, zal het een van de meest bevrijdende ervaringen van je leven zijn. Spelen “ik loop weg” door Craig David in je hoofd helpt veel!

Verwaarlozing

Verwaarlozing vindt plaats wanneer u denkt dat u de situatie niet kunt veranderen, dus u laat het gewoon zo liggen, waardoor elke inspanning van uw kant tot een minimum wordt beperkt. Dit is meestal het geval bij een dik familielid dat de rest pest, maar niemand kan daar iets aan doen. Dus je accepteert gewoon dat dit één oorlog is die je niet zult winnen en laat het zijn.

Je zou kunnen denken dat verwaarlozing vrij zeldzaam is ... tot je je jeugdjaren herinnert waarin je bijna geen macht had in je huishouden. Je moest klusjes doen die je absoluut niet leuk vindt, dus je hebt geprobeerd ze zo min mogelijk te doen. Ik weet dat het het huis voor mij aan het zuigen was - het was een van de ergste dingen ooit en ik haatte het uit het diepst van mijn hart.

Verwaarlozing is overal om je heen, van de mensen bij DMV die half in slaap zijn met hun werk aan de 17-jarige jongen die je friet serveert bij McDonald's.

Volharden

Volharden betekent dat u niet genoeg invloed hebt om de huidige situatie te veranderen, maar u bouwt het voor de toekomst. Dit is het geval van idiosyncrasie op het werk - wat kunt u dragen?

Als je 6 maanden professor bent en khaki shorts wilt dragen om te werken, zal het nooit gebeuren. Maar als je daar een paar jaar werkt, je reputatie en invloed versterkt en dan kaki-soorten draagt ​​om te werken, zal niemand iets tegen je zeggen.

Stem

Stem is een directe confrontatie van het probleem. Dit is waar je je tracks stopt en het argument / conflict op dat moment hebt.

Stem gebeurt niet zo vaak omdat mensen zich in verschillende situaties bevinden en het gebruik van Voice betekent dat je het probleem (en de andere persoon) aanpakt. En hiervoor moet je klaar zijn voor de gevolgen. Als het je baas is, ga je confronteren tijdens een vergadering, denk je na over de positie waarin je je momenteel bevindt en of Voice eigenlijk de beste optie is om voor te gaan.

We hebben de lagen van conflicten behandeld en nu is het tijd om te kijken wat onze Conflict Toolbox erover zegt.

4. Hoe de overhand te krijgen

Conflicten banen de weg naar kansen en als we de juiste tool uit onze Conflict Toolbox gebruiken, zullen we er de overhand in krijgen. Advertising

Een meester hiervan was Dale Carnegie en hij legde alles uit in zijn bestverkopende klassieke boek Hoe een vriend te winnen en mensen te beïnvloeden. De filosofie van Dale kan worden samengevat door de overhand te nemen door de ander gelijk te geven, er geweldig uit te zien (vooral in het openbaar) en hen te laten weten dat ze bovenop je zitten.

Het ego van de andere persoon strelen helpt je te krijgen wat je wilt, omdat je de andere kant zo groot laat lijken dat ze je laten zien “een beetje genade” door je echt te geven wat je wilt. Maar de vangst hier is dat je al het harde werk hebt gedaan door mee te doen, zodat ze geen andere keus hebben dan om je te geven wat je wilt - omdat ze daarmee helpen er nog beter uit te zien in de ogen van andere mensen.

Niet alleen zullen ze er slim, briljant en bovenal goed uitzien - maar ze zullen ook genade, genade, bedachtzaamheid en aandacht tonen.

Denk er maar eens over na - hoe vaak heb je de persoon die jou op een of andere manier neerbuigend heeft neergeschoten. Ik weet dat ik dat gedaan heb omdat niemand graag neerbuigt maar veel van ons als we de kans hebben, graag “leer iemand anders een lesje” of “laat ze een paar dingen zien.”

We zijn sociale wezens met dominantiehiërarchieën en het is onvermijdelijk dat het ego een rol gaat spelen. Het is in ons beste belang om het als een geweldige dienaar te hebben in plaats van een vreselijke meester.

Dus de volgende keer dat je in een conflict zit, zet je je ego opzij en zie je hoe je de andere persoon er echt beter kunt laten uitzien - het zal je zaak helpen.

Pak je Conflict Toolbox in en klaar voor gebruik

We hebben conflicten ontleed in de oorspronkelijke lagen en erachter gekomen dat conflicten:

  • Heb een emotioneel of rationeel niveau
  • Wees op korte of lange termijn schaal
  • Heb vier verschillende relaties met betrekking tot nabijheid: Exit, Neglect, Persevere, Voice

We hebben gesproken over hoe je echt met conflicten kunt omgaan en hoe je het een kans voor jezelf kunt maken. Hier hadden we het over de eeuwenoude wijsheid van Dale Carnegie en zijn boodschap om het ego van de klassieker te aaien “Hoe een vriend te winnen en mensen te beïnvloeden.”

En nu heb je je Conflict Toolbox vol met verschillende tools die je in verschillende situaties kunt gebruiken.

Ga je de wereld van conflict in of beter gezegd - de wereld van kansen.

Aanbevolen foto credit: Pexels via pexels.com

Referentie

[1] ^ Adam Grant: Originals: How Non-Conformists Move the World



Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.

Hulp, advies en aanbevelingen die alle aspecten van uw leven kunnen verbeteren.
Een enorme bron van praktische kennis over het verbeteren van de gezondheid, het vinden van geluk, het verbeteren van iemands prestaties, het oplossen van problemen in zijn persoonlijke leven, en nog veel meer.