Joseph McCoy
0 
3953
767
Een anonieme lezer bij Boing Boing deelt zijn ervaring over hoe een dienst snel kan worden geannuleerd zonder dat mensen je proberen te behouden. Hij heeft ook wat insider-nieuws omdat hij bij een telecommunicatiebedrijf werkt. Een tip als buiten kantooruren bellen, bespaart u tijd aan de telefoon:
Ik heb voor een telecommunicatiebedrijf gewerkt dat ik liever niet benoemde en ik zou graag tips willen geven aan iedereen die een dienst probeert te ontkoppelen die ze niet langer willen. De grootste tip is om ruim buiten de normale kantooruren te bellen - in mijn bedrijf was de klantenservice 24/7 open, maar de retentieafdeling 's avonds. Als je bijvoorbeeld voor het slapengaan belt, of midden in de nacht, praat je gewoon met een gewone CS-vertegenwoordiger die geen enkele reden heeft om je als klant te houden. Het kan een twintig minuten durend telefoongesprek in een telefoongesprek van twee minuten draaien ... .
Hoe een dienst te annuleren - [Boing Boing]