Hoe een echte verontschuldiging eruit ziet

“Ik kan me oprecht verontschuldigen voor het feit dat ik helemaal niet spijt heb gehad. En het is echt het minste wat ik kan doen.” ~ April Winchell

Is het je opgevallen dat er een gedesinfecteerde, politiek correcte versie van verontschuldigingen bestaat die tegenwoordig zo woedend is? Je loopt weg van deze verontschuldigingen met een zacht gevoel van onzekerheid dat je niet echt weet wat ze zeiden, en je weet zeker niet wat ze bedoelden.

Een van mijn favorieten is, “Het spijt me dat je je zo voelt.” Sta me toe dat te vertalen. Het betekent, “mijn excuses voor mij dat je het zo verkeerd krijgt.” Mijn vrienden, dit is geen verontschuldiging - het is een oefening in zelfmedelijden gewikkeld in slimme verwaandheid. Advertising

Een ander veelgebruikt apparaat is een statement zoals, “Er zijn fouten gemaakt.” Werkelijk? Door wie? Is de onbekende foutmaker spijtig voor wat ze hebben gedaan, of alleen voor het achterhalen van informatie? Waren deze fouten slechts praktische fouten of morele fouten? Een dergelijke verontschuldiging opent meer vragen dan het antwoordt. Eigenlijk beantwoordt het helemaal geen vragen.

Wat is het punt van een verontschuldiging?

Als we ooit zullen uitvinden wat een echt verontschuldiging ziet eruit als, we zullen moeten teruggaan naar waarom we ooit een verontschuldiging zouden maken in de eerste plaats. Overweeg enkele mogelijkheden:

• Ik zou een verkeerd goed willen maken; mijn fout
• Ik heb nieuwe informatie die van invloed is op mijn acties in het verleden
• Andere mensen verwachten een verontschuldiging

Anders gezegd, de mogelijkheden zijn: Reclame

• Ik had het mis en ik wist het
• Ik had het mis en ik wist het tot nu toe niet
• Anderen denken dat ik ongelijk had

De eerste is de eenvoudigste. Als je het fout had en je wist het, zeg het dan. Zoals dit: “Ik had het mis. Erger nog, ik wist dat ik ongelijk had. Het spijt me voor eventuele pijn of problemen die ik als gevolg daarvan heb veroorzaakt.” Dit is volledig eigendom van elk aspect van de situatie. Het mooie hiervan is dat er niets meer over is om iemand mee in de maling te nemen - jij bezit het allemaal. Natuurlijk kunnen anderen nog steeds boos zijn en kunnen er consequenties aan verbonden zijn, maar dit is de meest complete schoonmaak die mogelijk is.

De tweede is een beetje lastiger. Het zal verleidelijk zijn om te zeggen, “Ik had het mis maar... ” Het gebruik van het woord “maar” is gevaarlijk in excuses. Functioneel gesproken, “maar” middelen “negeer alles wat ik zei vóór de 'maar'.” “Het spijt me dat ik te laat was maar het verkeer was verschrikkelijk” wordt “Het verkeer was verschrikkelijk, dus het spijt me helemaal niet.”

Eerst verliest u de “maar”. “Het spijt me dat ik te laat was; het verkeer was verschrikkelijk.” Deze is beter, maar kan nog verder worden verbeterd. (Let op wat “maar” deed met mijn laatste zin. Door het gebruiken van “maar” Ik heb gezegd dat beter zijn niet uitmaakt, omdat het nog beter kan. Dit is een juist gebruik van “maar”.) Reclame

Lees Volgende

De wetenschap van het stellen van doelen (en hoe het je hersenen beïnvloedt)

Wat te doen bij het vervelen op het werk (en waarom je je eigenlijk verveelt)

25 Beste zelfverbeteringsboeken om te lezen Ongeacht hoe oud je bent

Maak vervolgens de bestelling vast. “Het verkeer was verschrikkelijk. Het spijt me dat ik te laat was.” U hebt informatie over het verkeer verstrekt en toch heeft u uw verontschuldiging niet verzwakt. Het maakt niet uit waarom je niet aan de verwachtingen voldeed, je hebt ze niet ontmoet. Nogmaals, bezit het. Het maakt je verontschuldiging krachtig en zinvol.

Maar ik was niet in de fout ...

Van alle mogelijke scenario's, degene waarbij anderen excuses verwachten en je niet het gevoel hebt dat je er een schuldig aan bent, is het moeilijkst. Liegen is niet het antwoord. Onoprechtheid is dat ook niet. Hopelijk hebben we misleiding en oppervlakkige vermijding al afgedaan, dus moet je je kin gewoon uitsteken en weigeren je te verontschuldigen?

Er is een zachtere aanpak. Je kunt hun aanstoot geven. “Ik kan zien dat je van streek bent.” Je kunt stellen dat als je het op hun manier zou zien, je waarschijnlijk hetzelfde zou voelen als zij. “Als ik erop had gerekend dat je hier om twee uur zou zijn, zou ik ook niet gelukkig zijn.” Advertising

Let nu goed op. Niet zeggen “maar”. Als u dat doet, neemt u gewoon uw dankbetuigingen terug en deze zijn waardevol. “Toen we voor het laatst spraken, schreef ik de tijd op die we hadden afgesproken. Ik hoorde 2:30.” Door te zeggen, “ik vernam” je neemt opnieuw het eigendom. Het gaat niet om wat ze zeiden, het gaat om wat je hoorde. Ze kunnen niet ontkennen wat je hebt gehoord, zelfs als ze erop staan ​​dat het niet is wat ze zeiden. Geef daar hun eer voor. “Je hebt misschien wel 2:00 gezegd maar ik hoorde 2:30.” (Nogmaals, een correct gebruik van “maar”.) Misschien zeiden ze 2:30. Misschien deden ze dat niet. Het maakt nu niet uit.

Sluit het af met, “Het spijt me van ons misverstand.” Let op, het is “onze”. Het valt niet te ontkennen dat je elkaar op dit moment niet begrijpt - de persoon die verantwoordelijk is voor het misverstand is niet relevant voor zover je verontschuldiging gaat.

Het echte artikel

Een echte verontschuldiging verbergt of vervalst niet; het is gewoon attent voor de andere persoon. Je hoeft je trots ook niet te verliezen. Eigenaar worden is de meest eenvoudige manier om het te behouden.

Je hoeft niet bang te zijn voor angst om een ​​oprechte verontschuldiging te geven. De andere persoon ervaart iets dat ze niet leuk vinden, of het nu leed, ergernis of verwarring is en je verontschuldiging kan hun ongemak verminderen of verspreiden zonder het aan jou over te dragen. Je wordt de grotere persoon. Als het erop aan komt, is het goed om excuses aan te bieden en te verontschuldigen is een krachtig iets om te doen.