14 Ideeën voor het meten van de productiviteit om ongelooflijke vooruitgang te boeken

Iedereen heeft de term productiviteit gehoord, mensen praten erover in termen van hoe hoog het is en hoe het te verbeteren. Maar minder weten hoe de productiviteit te meten, of zelfs wat precies waar we het over hebben bij het gebruik van de term “produktiviteit”.

In de eenvoudigste vorm, Uitgang ÷ Input = Productiviteit.

U hebt bijvoorbeeld twee verkopers die elk 10 klanten per week bellen. De eerste gemiddeld 2 verkopen per week en de tweede gemiddeld 3 verkopen per week. Door de cijfers in te voeren, krijgen we de volgende productiviteitsniveaus voor elke verkoopmedewerker.

Voor verkoper één is de uitvoer 2 verkopen en de invoer is 10 verkoopgesprekken 2 ÷ 10 = .2 of 20% productiviteit. Verkoper twee, de uitvoer is 3 verkopen en de invoer is 10 verkoopgesprekken 3 ÷ 10 = .3 of 30% produktiviteit.

Weten hoe productiviteit moet worden gemeten en geïnterpreteerd, is een waardevol bezit voor elke manager of bedrijfseigenaar in de wereld van vandaag. In het bovenstaande scenario doet verkoper # 1 het bijvoorbeeld duidelijk minder goed dan verkoper # 2.

Als we deze informatie kennen, kunnen we nu beter bepalen welke stappen we moeten ondernemen met verkoper # 1.

Sommige mogelijke uitkomsten kunnen zijn dat er meer interne training voor die verkoper nodig is of dat ze de productievere verkoper begeleiden om een ​​betere techniek te leren. Het kan zijn dat verkoper # 1 gewoon niet geschikt is voor verkoop en een betere baan zou hebben in een andere positie.

Productiviteit meten - 14 bewezen managementtechnieken

Als u weet hoe u de productiviteit kunt meten, kunt u uw bedrijf verfijnen door kosten te minimaliseren en de winst te maximaliseren:

1. Identificeer doelstellingen op lange en korte termijn

Een goed begrip hebben van wat u (of de doelen van uw bedrijf) zijn, is de sleutel tot het meten van de productiviteit.

Als het doel van uw bedrijf bijvoorbeeld het maximaliseren van het marktaandeel is, wilt u de productiviteit van uw teams meten aan de hand van hun vermogen om nieuwe klanten te werven, niet noodzakelijkerwijs op basis van de daadwerkelijke verkoopcijfers..

2. Langetermijndoelen opsplitsen in kleinere wekelijkse doelstellingen

Uw langetermijndoel kan zijn om 1.000 nieuwe klanten binnen een jaar te krijgen. Dus dat zijn 20 nieuwe klanten per week, als je 5 mensen in je team hebt, dan moet elk 4 nieuwe klanten per week binnenbrengen.

Nu u het heeft opgesplitst, kunt u de productiviteit van elke persoon van week tot week volgen door de cijfers in te voeren: Reclame

Productiviteit = aantal nieuwe klanten ÷ aantal gemaakte telefoongesprekken

3. Maak een systeem

Is het je ooit opgevallen dat wanneer je een McDonald's binnenloopt, de frituurmachine altijd aan je linkerhand staat? Waarom is dat?

Het is omdat McDonald's een systeem heeft gemaakt. Ze hebben vastgesteld dat de meest efficiënte manier om een ​​keuken in te richten is om altijd de frituurmachine aan de linkerkant te hebben wanneer je binnenloopt.

U kunt hetzelfde doen alleen aanpassen aan uw bedrijf.

Laten we zeggen dat u weet dat uw meest productieve verkopers de meeste verkopen maken tussen de uren van 15.00 en 19.00 uur. Als de andere verkopers werken van 9.00 uur tot 16.00 uur, kunt u de productiviteit mogelijk verhogen door zoiets eenvoudigs als het aanpassen van de werkdag.

Weten hoe u de productiviteit kunt meten, stelt u in staat om systemen in te stellen, te controleren en in te stellen om de uitvoer te maximaliseren.

4. Evalueer, evalueer, evalueer!

We hebben het gebruik van deze productiviteitsnummers al besproken om uw werknemers te evalueren en te bewaken. Maar vergeet niet om jezelf te evalueren met dezelfde metingen.

Als u een systeem hebt opgezet om de prestaties van uw medewerkers bij te houden en te evalueren, maar u nog steeds geen doelen bereikt, is het misschien tijd om naar uw managementstijl te kijken. Uw management is immers een groot deel van de inputkant van onze vergelijking.

Ben jij meer een manager van een wortel of een soort stok? Misschien kun je proberen meer van het tegenovergestelde type te zijn om te zien of dat de productiviteit verandert. Beheert u uw werknemers als een groep? Misschien is een meer een-op-een benadering een betere manier om de sterke en zwakke punten van elk individu te benutten.

Vergeet niet dat u en uw managementstijl rechtstreeks bijdragen aan de productiviteit van uw werknemers.

5. Gebruik een beoordelingsschaal

Het hebben van duidelijke en beknopte doelstellingen voor werknemers is een cruciaal onderdeel van elke poging om de productiviteit op de werkplek te verhogen. Dus als u eenmaal de doelen of doelstellingen hebt vastgesteld, is het belangrijk dat uw werknemers regelmatig feedback krijgen over hun voortgang.

Het gebruik van een beoordelingsschaal is een goede manier om een ​​gestandaardiseerde visuele weergave van de voortgang te bieden. Het gebruik van een schaal van 1-5 of 1-10 is een goede manier om op individuele basis duidelijke en beknopte feedback te geven. Advertising

Het is ook een goede manier om voortgang en groei op lange termijn bij te houden op gebieden die verbetering behoeven.

6. Huur “Mystery Shoppers”

Dit is vooral handig bij retailoperaties waar klantenservice van cruciaal belang is. Een mystery shopper kan feedback geven op basis van wat een typische klant waarschijnlijk zal ervaren.

U kunt uw eigen shopper inhuren, of er zijn bedrijven die deze voor u zullen leveren. Welke route u ook kiest, het is belangrijk dat de mystery-shoppers een gestandaardiseerde checklist hebben voor hun evaluatie.

U kunt evaluaties aanvragen voor uw werknemers zonder vrienden, hoe lang het duurde om de klant te begroeten, medewerkers kennis van de producten of diensten en zowat alles anders dat belangrijk is voor een winkelbedrijf.

7. Geef feedbackformulieren

Het gebruik van een feedbackformulier is een geweldige manier om directe input van bestaande klanten te krijgen. Er zijn slechts een paar dingen om in gedachten te houden bij het gebruik van feedbackformulieren.

Houd eerst het formulier kort, 2-3 vragen maximaal met een spatie voor eventuele aanvullende opmerkingen. Mensen vragen om een ​​lang formulier met veel vragen in te vullen, zal de hoeveelheid informatie die u ontvangt aanzienlijk verminderen.

Ten tweede moet u weten dat klanten veel vaker feedbackformulieren zullen indienen wanneer ze niet tevreden zijn of een klacht hebben dan wanneer ze tevreden zijn.

U kunt deze tendens compenseren door iedereen te vragen de enquête in te vullen aan het einde van hun interactie. Dit verhoogt de compliance en geeft u een breder scala aan klantervaringen.

Lees Volgende

De Surefire-methode om langetermijndoelen vast te stellen en succes te behalen

10 eenvoudige strategieën om uw leven beter te maken Vanaf vandaag

30 beste uitstelquotaties om u weer aan het werk te krijgen

Scroll naar beneden om het artikel verder te lezen

8. Volg kosteneffectiviteit

Dit is een goede maatstaf, vooral als uw werknemers enige discretie over hun budget hebben. U kunt bijhouden hoeveel elke persoon uitgeeft en hoe zij het uitgeven aan hun productiviteit.

Nogmaals, deze is eenvoudig aan te sluiten in de vergelijking. Productiviteit = hoeveelheid ingezameld geld ÷ hoeveelheid uitgegeven geld.

Het hebben van deze informatie is erg handig bij het voorspellen van uitgaven en het schatten van budgetten.

9. Gebruik zelfevaluaties

Als u uw personeel vraagt ​​om zelfevaluaties te doen, kan dit een win-win voor iedereen zijn. Studies hebben aangetoond dat wanneer werknemers het gevoel hebben betrokken te zijn en hun inbreng serieus wordt genomen, het moreel verbetert. En zoals we allemaal weten, vertaalt het hoge moreel van medewerkers zich in een hogere productiviteit. Advertising

Het gebruik van zelfevaluaties is ook een goede manier om ervoor te zorgen dat de doelstellingen van werknemers en werkgevers op één lijn liggen.

U kunt proberen gebruik te maken van dit zelfevaluatieformulier.

10. Monitor timemanagement

Dit is de grootste moordenaar op het gebied van productiviteit op de werkplek. De tijd die besteed wordt aan surfen op internet, spelletjes spelen, e-mail checken en persoonlijke gesprekken voeren, draagt ​​allemaal bij aan een lagere productiviteit.

De kunst is om deze activiteiten te beperken zonder overmatig te worden en het moreel te beïnvloeden. Studies hebben aangetoond dat de meeste mensen zich houden aan regels waarvan zij vinden dat ze eerlijk zijn en op iedereen worden toegepast.

Hoewel we idealiter denken dat geen van deze activiteiten op het moment van de onderneming mag worden gedaan, zullen werknemers vrijwel zeker een andere mening hebben. Vanuit het oogpunt van productiviteit is het het beste om beleid en regels te hebben die voor beide partijen als redelijk worden beschouwd.

11. Analyseer nieuwe klantacquisitie

Niets komt gratis. We hebben allemaal de uitdrukking gehoord dat “Het is duurder om een ​​nieuwe klant te krijgen dan om deze te behouden en te behouden”. En hoewel dat heel waar is, moet u ervoor zorgen dat uw bedrijf blijft groeien, dus u moet voortdurend nieuwe klanten toevoegen.

Weten hoe u de productiviteit kunt meten door nieuwe klanten te werven, zorgt ervoor dat uw marketingdollars op de meest efficiënte manier worden besteed. Dit is een andere statistiek die eenvoudig kan worden aangesloten op de formule, Productiviteit = aantal nieuwe klanten ÷ hoeveelheid geld besteed aan het verwerven van die klanten.

Als u bijvoorbeeld een of andere advertentiecampagne uitvoert, kunt u de resultaten vergelijken en uw toekomstige uitgaven dienovereenkomstig baseren.

Laten we zeggen dat uw totale advertentiebudget $ 3.000 is. Je zet $ 2000 in tv-advertenties, $ 700 in radioadvertenties en $ 300 in gedrukte advertenties. Wanneer u de resultaten volgt, ziet u dat uw tv-advertentie 50 nieuwe klanten heeft geproduceerd, uw radioadvertentie 15 nieuwe klanten heeft geproduceerd en uw gedrukte advertentie 9 nieuwe klanten heeft geproduceerd.

Dus laten we die cijfers in onze vergelijking stoppen. Televisie produceerde 50 nieuwe klanten voor een bedrag van $ 2.000 (50 ÷ 2000 = .025 of een productiviteit van 2,5%). De radioadvertenties produceerden 15 nieuwe klanten en kostten $ 700 (15 ÷ 700 = .022 of een productiviteitspercentage van 2,2%). Print-advertenties brachten 9 nieuwe klanten binnen en kosten $ 300 (9 ÷ 300 = 0,03 of 3% rendement op productiviteit).

Uit deze analyse is het duidelijk dat u de grootste klap voor uw reclamedollar zou krijgen met behulp van gedrukte advertenties.

12. Gebruik peer feedback

Dit is vooral handig wanneer mensen in teams of groepen werken. Hoewel zelfbeoordelingen heel nuttig kunnen zijn, is de gemiddelde persoon berucht om het beoordelen van zijn eigen capaciteiten. Advertising

Vraag een kamer vol mensen hoeveel mensen zichzelf als een bovengemiddelde bestuurder beschouwen en je zult zien dat 70% van de handen omhoog gaat! Nu weten we duidelijk dat in werkelijkheid ongeveer 25% van de bestuurders onder het gemiddelde zit, 25% boven het gemiddelde en 50% gemiddeld.

Zijn al deze mensen aan het liegen? Nee, ze hebben gewoon geen nauwkeurige beoordeling van hun eigen kunnen.

Het is hetzelfde op de werkplek. Het gebruik van peer-feedback zal vaak zorgen voor een meer accurate beoordeling van het vermogen van een persoon dan een zelfbeoordeling.

13. Stimuleer innovatie en straf niet falen

Als het op productiviteit aankomt, kan het aanmoedigen van werknemersinput en het aannemen van hun ideeën een geweldige manier zijn om de productiviteit te verhogen. Zorg ervoor dat de door u goedgekeurde wijzigingen resulteren in een hogere productiviteit.

Laten we zeggen dat iemand naar je toekomt om een ​​entertainmentbudget aan te vragen, zodat ze potentiële klanten kunnen laten golfen of uit eten gaan. Door eenvoudige productiviteitsmetingen te gebruiken, kunt u eenvoudig een kosten-batenanalyse maken en het programma uitbreiden naar de rest van het verkoopteam, of het volledig beëindigen.

Hoe dan ook, je hebt waardevolle kennis opgedaan en het moreel verhoogd door werknemers in het besluitvormingsproces te betrekken.

14. Gebruik een externe evaluator

Het gebruik van een externe beoordelaar is het summum van objectieve evaluaties. Bedrijven die professionele evaluaties uitvoeren, gebruiken hoog opgeleid personeel dat zich zelfs in specifieke sectoren specialiseert.

In troost met u ontwerpen zij een complete analyse van het productiviteitsniveau van uw bedrijf. In hun eindrapport zullen zij suggesties en aanbevelingen doen over het verbeteren van de productiviteit.

Hoewel de voordelen van een professionele evaluatie talrijk zijn, maken hun kosten ze voor de meeste bedrijven onbetaalbaar.

Laatste gedachten

Dit zijn slechts enkele manieren waarop u de productiviteit kunt meten. Sommigen werken mogelijk voor uw specifieke situatie en sommige niet.

Het belangrijkste om te onthouden wanneer u besluit hoe u de productiviteit kunt meten, is om een ​​methode te kiezen die consistent is met uw doelen. Als je dat eenmaal hebt besloten, is het gewoon een kwestie van continu je voortgang monitoren, kleine aanpassingen maken en de resultaten van die aanpassingen analyseren.

De bedrijfswereld verandert snel, met de juiste hulpmiddelen om uw productiviteit bij te houden en te volgen, kunt u de voorsprong op uw concurrentie krijgen.

Aanbevolen foto credit: Unsplash via unsplash.com