Ben je tevreden?

In september 1960 nam J.F. Kennedy Richard Nixon in dienst bij het eerste debat met de presidentskandidaten. Kennedy's openingszin in dat debat is nu beroemd geworden “ik ben niet tevreden” toespraak. Advertising

Naast de retorische kracht van die toespraak in het herhaaldelijk gebruik van de zin “Ik ben niet tevreden… ”, Wat interessant is, is hoe Kennedy het gebruikte om het karpet uit de weg te ruimen waarvan hij wist dat het de strategie van Nixon zou zijn voor het debat: Red-baiting. Kennedy begon met het beschrijven van de communistische dreiging van de Sovjet-Unie en China, maar de kern van de toespraak gaat over de interne mislukking van Amerika. Kennedy stal wat volgens hem het belangrijkste argument van Nixon zou zijn (de communistische dreiging) en veranderde het in een debat over binnenlandse, sociale en overheidsmislukkingen.

Wat Kennedy's team terecht strategisch had gemaakt, was dat in een concurrerende omgeving, politiek of zakelijk, begint duurzaam succes met het focussen op je eigen huis. Je zult de race niet winnen door je te concentreren op de concurrentie.

Daar zijn een aantal redenen voor. Advertising

Het is altijd te laat.

Concurreren door je te richten op de concurrentie is altijd een 'achterstand'-activiteit. Je competitie beweegt; jij reageert. Dit brengt het aanzienlijke risico met zich mee dat je altijd te laat bent voor de dans en één stap achter de muziek. Verder kweekt het een mentaliteit die naar achteren kijkt en zich aanpast aan de agenda van anderen, in plaats van vooruit kijken en je eigen agenda opstellen om je klanten blij te maken.

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Wat maakt mensen blij? 20 geheimen van "altijd gelukkige" mensen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Het is meestal inconsistent met uw waarden.

Er zijn drie belangrijke redenen waarom een ​​initiatief mislukt: onvoldoende planning, onvoldoende tijd, iets doen dat niet overeenkomt met wie je bent. In mijn ervaring worden nieuwe strategieën van bedrijven die niet in overeenstemming zijn met hun waarden (die zijn neergeschreven in hun missie, toch?) Onvermijdelijk opgegeven of, nog erger, leiden tot onproductieve afleidingen. En als je concurrentie strategieën dicteert, is de kans groot dat je reageert vanuit een plek buiten je beste waarden.

Je competitie is waarschijnlijk verkeerd.

In feite vanuit een brandingperspectief, hebben ze vrijwel zeker ongelijk. Uw merk wordt primair bepaald door hoe uw klanten u zien en door de relatie die zij met u hebben. Vanuit dat perspectief, het nemen van marketingbeslissingen in reactie op een concurrent zal die relatie uit de maling nemen. Als uw concurrentie echt goed zou zijn voor uw klanten, zouden ze zaken met hen doen. Dat zijn ze niet, dus focus uw besluitvorming op de klantrelaties die u al heeft. Advertising

Je concurrenten zijn een afleiding.

Letterlijk. Als focus een van de absoluut noodzakelijke voorwaarden is voor succes, voor zover je concurrenten je kunnen afleiden, nemen ze je focus van je klanten en je eigen waarden. Door gefocust te blijven op de marktomgeving, op wat echt belangrijk voor u is, en op de meest directe lijnen met uw klanten, zult u uw concurrenten op u laten reageren in plaats van andersom. Dit is precies wat Kennedy in 1960 deed. Hij had de openingsverklaring van Nixon nog niet gehoord, maar zijn team had een redelijk goed idee dat de belangrijkste strekking de 'communistische dreiging' zou zijn. Kennedy was in staat om zijn superieure retorische vaardigheden te gebruiken en de briljante strategie om de grootste bedreiging voor de Amerikaanse veiligheid te identificeren als interne mislukkingen die het vermogen van het land om met zijn vijanden om te gaan, verzwakte. Dit werkte zo schitterend omdat het direct sprak met de 'klanten' van Kennedy: het raakte hun eigen diepe gevoel van ontevredenheid over de status-quo en verbond het met de 'rode schrik' van de tijd, een boodschap van echte kracht samenstellend.

Hoe zorg je ervoor dat je focus houdt waar het thuishoort? Hier is een snelle praktische checklist op basis van mijn werk, die ervoor zorgt dat u uw energie concentreert op het verzorgen van uw eigen huis:

1. Hoe breng je je tijd door? Hoewel er enige tijd moet worden besteed aan het scannen van uw externe concurrerende omgeving (de meeste kleine bedrijven nemen hier niet de tijd voor), moet het grootste deel van uw 'scantijd' worden besteed aan het vinden van wat uw klanten leuk vinden aan uw bedrijf en wat meer hebben ze van je nodig.
2. Grootte is niet alles. Alleen omdat uw concurrentie een nieuwe ruimte heeft toegevoegd, een nieuw verkooppunt of een nieuwe fusie, betekent nog niet dat dit het juiste is om te doen voor u of voor uw klanten *. Vergeet niet dat het om winstgevendheid gaat, niet alleen om verkopen. Kleinere, doelgerichte en efficiënte operaties zijn vaak winstgevender dan grotere operaties die worden gedronken op de grote verkoopcijfers. En wanneer het tijd is om te verhuizen of uit te breiden, doe dat dan omdat uw klanten dit eisen, niet omdat uw concurrentie u onder druk zet. Zoals je moeder altijd zei “Als jouw competitie van een brug is gesprongen, zou jij dat dan ook doen??” Ze zei dat, nietwaar?
3. Zijn uw klanten de baas?? Het opbouwen van uw relatie met uw klanten is belangrijker en productiever dan uw concurrentie in staat te stellen u in een uitputtend gevecht te slepen. Goede klantrelaties zullen altijd je grootste duurzame concurrentievoordeel zijn. Als u meer weet over uw concurrentie dan over uw klanten, dan hebt u uw prioriteiten verkeerd. Je hebt ze ook verkeerd als je concurrentie meer weet van je klanten dan jij!
4. Focus op financiële basis: cashflow, winstgevendheid, ingehouden winsten. Wees zo conservatief met uw financiële strategieën als u extravagant bent in uw klantenservice strategieën. Dan, wanneer het juiste moment komt om die concurrentie-moordpartij te maken van uitbreiden of veranderen naar een sterkere locatie, dan zul je de financiële basis onder je hebben om die beweging beslissend te maken.
5. Weet iedereen in je team waar de prioriteiten liggen? Communiceer uw prioriteiten en waarden naar iedereen in uw team en werknemersgroep. Laat hen weten dat wanneer ze dagelijkse beslissingen nemen over prijsstelling, producten, klantenservice, enz. Dat ze heel voorzichtig moeten zijn om te reageren op wat 'zo en zo' op straat doet. Herinner hen eraan dat ze hun motieven voor actie opnieuw moeten onderzoeken als ze niet reageren op de vraag van de klant. Reageren op veranderingen in de omgeving is erg belangrijk, maar het zou hun focus niet moeten richten op uw klanten.
6. Houd je eigen huis op orde. Letterlijk. Is uw ruimte zo aantrekkelijk voor uw klanten en zo functioneel voor uw werknemers, als het kan zijn? Heeft uw team de tools om de klus te klaren? Zijn er belemmeringen voor de productiviteit op uw werkplek? Ga ermee akkoord voordat u investeert in een mooie nieuwe advertentiecampagne, gewoon omdat Acme Inc. de straat opging.

Zoals het laatste jaar of zo heeft aangetoond, vallen op Wall Street en in Main Street de meest agressieve, competitieve en slimste operaties als een kaartenhuis als ze niet gericht zijn op wat er echt toe doet: buitengewone relaties met klanten, en een goed financieel beheer. , operationele en menselijke hulpbronnen fundamentals. Advertising

“Het is wat er aan de binnenkant is dat ertoe doet” is meer dan alleen iets dat je grootmoeder zou zeggen als je voor het eerst ongepaste opmerkingen maakte over het fenomeen van fysiek onaantrekkelijke mensen. Het is de echte basis van een duurzaam concurrerende onderneming.

* Grootte is niet alles. Wil je echt werelddicht? Bekijk de opkomst en ondergang van de Royal Bank of Scotland, tegen de Royal Bank of Canada. Totdat de financiële sector opnieuw opstartte, werd er in Canada veel geschreeuwd “hoe komt het dat Canadese banken niet groot en spannend en krachtig en sexy kunnen zijn zoals al die Europese en Amerikaanse banken??” Ik denk dat we nu ons antwoord hebben.