Joel Harper
0 
5022
1321
Bij Thinking Faster introduceerde Jeffrey Phillips zijn mentale raamwerk voor het oplossen van problemen. Hij gebruikt een analogie van een bruidstaart, die verschillende lagen heeft, en ze zijn verschillend maar onderling verbonden om hem te helpen beslissen hoe problemen te categoriseren en op te lossen:
- Aan de top - Strategie
- Volgende naar beneden - Proces / Cultuur
- Volgende down - softwaretoepassingen / hulpmiddelen
- Aan de onderkant - data
Hij zei dat een kwestie van het bedrijfsleven gerelateerd kan zijn aan deze vier gebieden. Wanneer u ziet dat er een probleem is met betrekking tot lagere lagen, kunnen de grondoorzaken in feite zijn gekoppeld aan hogere lagen. Bijvoorbeeld:
... Door te laten zien hoe een falen van een CRM-systeem geen probleem is met de eigenlijke software, maar met de bedrijfsprocessen die het ondersteunt en uiteindelijk een mislukking van het managementteam om het initiatief volledig te ondersteunen, kunt u de grondoorzaken aangeven van problemen die ver kunnen liggen voorbij het eerste symptoom, en geef aan welke aspecten van het bedrijf moeten worden gewijzigd om het probleem volledig op te lossen ...
Door dit soort denken te gebruiken om verschillende lagen in het bedrijfsproces te bekijken, kunt u enkele van de lastige problemen oplossen. Door dit samen met de methode zoals Whats te gebruiken, kunt u de hoofdoorzaken vinden en deze voor eens en voor altijd herstellen.
Mental Frameworks - [Thinking Faster]