Actieve luisters oefenen (een stapsgewijze handleiding)

Ik ben een groot voorstander van de kracht van communicatie. Effectieve communicatie kan bijna elke fase van uw leven verbeteren.

Sterke communicatievaardigheden helpen u succesvol te zijn in uw bedrijf en hebben een positieve invloed op uw persoonlijke relaties. Aan de andere kant kan slechte communicatie leiden tot een breed scala aan uitdagingen in al uw relaties. Het is een vaardigheid die een diepgaande invloed kan hebben op bijna elke fase van je leven.

Hoewel je misschien niet meteen denkt dat luisteren een belangrijk onderdeel is van communicatie, is het dat wel. De helft van alle communicatie luistert.

Om echt een goede communicator te zijn, moet je echt leren luisteren. Ik kan je laten zien hoe. Volg mee en ontdek hoe je actief luisteren kunt oefenen. Ik zal een stap voor stap handleiding met je delen.

Inhoudsopgave

1. Wat is actief luisteren?
2. Het belang van actief luisteren
3. Actieve luisters oefenen (een stapsgewijze handleiding)
4. Het komt neer op
5. Meer artikelen over communicatieve vaardigheden

Wat is actief luisteren?

Laten we beginnen met een definitie van actief luisteren.

Actief luisteren, zoals je zou kunnen raden, betekent dat je actief luistert naar de persoon die aan het woord is. Het betekent echt aandacht schenken aan de persoon terwijl deze tegen je praat. Dit is anders dan de passieve hoorzitting die in veel gesprekken wordt gedaan.

Actief luisteren houdt in dat je veel van je zintuigen gebruikt om naar de persoon te luisteren. Het betekent ook dat je de persoon je volledige aandacht moet geven. U moet de andere persoon laten zien dat u echt naar hen luistert, uw lichaamstaal zal dit overbrengen op de persoon die tegen u praat.

Zie het als je oren die echt horen, je hersenen worden grondig verwerkt en de rest van je lichaam laat zien dat je volledig aanwezig bent in het moment en betrokken bent bij wat er gezegd wordt. Dit is een goede manier om actief luisteren te visualiseren.

Het belang van actief luisteren

Voordat we ingaan op de moertjes van het oefenen van actief luisteren, laten we eerst eens kijken waarom actief luisteren belangrijk is.

Als je het ermee eens bent dat een goede communicator grote voordelen zal hebben in al je relaties, ben je het er hoogstwaarschijnlijk mee eens dat luisteren een belangrijk onderdeel van communicatie is. En het is.

Hier zijn enkele redenen waarom het de moeite waard is om waar mogelijk actief te luisteren: adverteren

Bouwt wederzijds vertrouwen op

Wanneer iemand ziet dat je actief luistert, denken ze meteen dat je geeft om wat ze zeggen. Het is bekend dat de meesten van ons grote voldoening krijgen door begrepen te worden. Het is een van die dingen waardoor we ons goed voelen.

Wanneer je iemand laat zien dat je erg geïnteresseerd bent in wat ze zeggen, kan het niet anders dan het gevoel hebben dat je ze probeert te begrijpen. Dit heeft weer een grote invloed op hoeveel ze denken dat ze je kunnen vertrouwen.

Boost zelfvertrouwen

Mensen die goed zijn in actief luisteren hebben meestal een hoger zelfbeeld en een hoger zelfbeeld. Dit komt omdat ze vaardig zijn in het werken aan het vestigen en bouwen van sterke, positieve relaties.

Mensen die dit regelmatig doen, voelen zich vaak zelfverzekerd.

Minder fouten en minder miscommunicatie

Je kunt je voorstellen dat als je actief aan het luisteren bent, je echt veel details en nuances opmerkt die je anders misschien zou missen.

Als je gewoon wacht tot iemand klaar is met spreken, zodat je je mond kunt openen, heb je maar een gedeeltelijke aandacht. En dit is een zekere manier om enkele belangrijke punten te missen.

Wanneer je actief naar iemand luistert, zul je veel details en subtiliteiten vangen die je anders misschien mist.

Verbeterde productiviteit

Stel je voor dat je een project toegewezen krijgt. Stel je nu de persoon voor die jou heeft toegewezen, het project maakt duidelijk het hele project van begin tot eind duidelijk. Stel je vervolgens voor dat die persoon actief naar je antwoorden luistert en eventuele vragen die je hebt, verheldert.

Als je die vergadering verlaat, heb je een kristalhelder beeld van wat je moet leveren en hoe je het gaat doen. Is dat niet een fijn gevoel?

Iemand actief naar je laten luisteren en duidelijk communiceren, maakt een wereld van verschil in hoe productief je bent in het volbrengen van dat project. U hebt een duidelijke routekaart om op een succesvolle manier uw bestemming te bereiken.

Minder argumenten

Onthoud dat een van de grootste bevredigingen die we allemaal hebben, zich begrepen voelt. Dit is hier heel relevant. Advertising

Een van de grootste redenen waarom argumenten de neiging hebben te escaleren, is te wijten aan een gebrek aan begrip. Wanneer we voelen dat iemand echt naar ons luistert, voelen we ons veel beter begrepen. En wanneer we ons begrepen voelen, vertrouwen we de ander meer en hebben we minder ruzie. Het wordt veel gemakkelijker om voor iedereen tot een goede oplossing te komen.

Laten we nu kijken hoe we actief kunnen luisteren.

Actieve luisters oefenen (een stapsgewijze handleiding)

Hier zijn de stappen om een ​​actieve luisteraar te zijn. Deze lijst lijkt misschien een beetje uitgebreid en naar waarheid, het is best lang.

Zie het niet als een checklist die je elk punt moet markeren als je het voltooit. Integendeel, beschouw het als een algemene richtlijn.

Als je de meeste van deze in belangrijke gesprekken kunt bereiken, ben je op weg om een ​​actieve luisteraar te worden!

1. Contact met de ogen onderhouden

Je hoeft niet met de laser op iemand's ogen gericht te zijn met je eigen ogen. U moet echter regelmatig oogcontact met hen onderhouden. Dit is echt meer voor jou dan voor hen.

Wanneer u regelmatig oogcontact onderhoudt, moet u op die persoon letten. Het is minder gemakkelijk om afgeleid te worden.

Het geeft ook aan de andere persoon door dat je genoeg geeft om wat er gezegd wordt dat je naar ze kijkt terwijl ze spreken.

2. Fidget Too Much

Kijk, herschikken en van tijd tot tijd vertrouwd raken is prima. Wat niet fijn is, is constant spelen met een pen of het oppakken van je telefoon of overal zoeken.

Fidgety zijn geeft de indruk dat je niet geïnteresseerd bent in wat de ander zegt.

3. Geen onderbrekingen

Dit is geen vaste regel. Als je op een bepaald moment duidelijkheid wilt krijgen, is het oké om het beleefd te vragen. Advertising

Wat je niet wilt doen, is iemand elke andere zin onderbreken om je eigen punt te maken. Of om je eigen kleur toe te voegen aan het gesprek.

Lees Volgende

Stijlen voor conflictbeheersing voor effectieve communicatie op het werk

Hoe effectieve communicatievaardigheden te beheersen op het werk en thuis

Hoe te werken met verschillende communicatiestijlen op kantoor

Wat je hoort te doen is luisteren, niet praten.

4. Let op de niet-verbale aanwijzingen

Veel van de communicatie gebeurt op een non-verbale manier. Dat betekent dat je veel kunt oppikken van wat een persoon met je communiceert via hun lichaamstaal en niet met de woorden die uit hun mond komen..

Bekijk de non-verbale aanwijzingen die de andere persoon tijdens het spreken afgeeft. Als ze zich ongemakkelijk voelen, kunnen ze friemelen. Als ze nerveus zijn, kijken ze je mogelijk niet recht in de ogen. Dit soort niet-verbale aanwijzingen kan je helpen erachter te komen hoe de ander zich voelt.

5. Herformuleren en verduidelijken

Soms als iemand tegen ons spreekt, is het niet zo duidelijk als we zouden willen. Herhaal waar nodig wat de ander heeft gezegd en wees niet bang om te verduidelijken.

Je kunt dingen zeggen als “Om er zeker van te zijn dat ik begrijp wat je hoort, zeg je: is dat juist??”.

Ook zoiets als zeggen “Dus wat ik hoor is ... en”. Dit geeft de andere persoon de mogelijkheid om ervoor te zorgen dat ze u alles vertellen wat ze nodig hebben. Het laat ook zien dat je genoeg om een ​​vraag stelt om er zeker van te zijn dat je het begrijpt.

6. Gebruik enkele bemiddelaars

Wanneer iemand moeite heeft alles te doorstaan, is het oké om hier en daar wat lichte aanmoediging te geven om door te gaan met praten of meer details te delen.

Je wilt er niet in haasten, maar wanneer iemand in het midden van een verhaal staat en tot stilstand komt, kun je iets zeggen als: “en dan” of “Wat er daarna gebeurde” of “had Bob daar een antwoord op”.

Niets dat het gesprek zal overnemen, maar kleine stukjes aanmoediging hier en daar als dat nodig is.

7. Probing

Het is prima om naar meer informatie te zoeken als dat nodig is. Vergeet niet dat het uw doel niet is om het gesprek over te nemen, het is actief naar de ander te luisteren. Advertising

Als je nu denkt dat er meer relevante informatie kan zijn die nog niet is uitgekomen, is het goed om een ​​paar indringende vragen te stellen.

Vragen zoals “hoe voelde je je daardoor” of “wat is volgens jou de beste manier om met die situatie om te gaan?” zijn goede manieren om de andere persoon meer te laten vertellen over hoe ze zich voelen. Dit helpt je de situatie beter te begrijpen.

8. Minimal Talking

Ik heb er tijdens het stapsgewijze proces herhaaldelijk naar zinvol geluisterd, maar het is zijn eigen opsommingsteken waard.

Vergeet niet, om een ​​actieve luisteraar te zijn, zou je moeten luisteren. Je probeert echt te luisteren en de andere persoon te begrijpen. Jouw rol hier is niet veel praten.

Ik kan zeker moeite hebben om mijn mond te houden als ik iets toe te voegen heb. Ik moet diep naar binnen ademen, pauzeren en mijn mond houden. Ik zorg er vervolgens voor dat ik gefocust ben op wat de ander mij vertelt.

Een actieve luisteraar zijn betekent luisteren met minimaal praten.

9. Valideer

Terugkomend op hoe we allemaal begrepen willen worden, is het een goed idee om de andere persoon te valideren. Dingen zeggen zoals “Ik begrijp hoe dat je van streek zou maken” en “Ik zou waarschijnlijk op dezelfde manier gereageerd hebben” geeft de andere persoon het gevoel dat je aan hun kant staat.

Zoals jij je inleeft en begrijpt. Dit zal weer helpen vertrouwen te vormen in het gesprek en in de relatie. Iemand valideren is enorm.

Het komt neer op

Daar heb je het. Een stapsgewijze handleiding over het oefenen van actief luisteren.

Sterke communicatievaardigheden helpen je in elke relatie in je leven. Dit omvat werk en persoonlijke relaties. Als je actieve luistervaardigheden kunt ontwikkelen, geef je je communicatieve vaardigheden een enorme boost.

Luisteren is de helft van alle communicatie. Doe jezelf een plezier en werk aan je actieve luistervaardigheden. Het kan een dramatische impact hebben op het succes dat je hebt op je werk en in je hechte persoonlijke relaties.

Meer artikelen over communicatieve vaardigheden

• Hoe effectieve communicatievaardigheden te beheersen op het werk en thuis
• 13 Krachtige luistervaardigheden om uw leven op het werk en thuis te verbeteren
• Hoe te werken met verschillende communicatiestijlen op kantoor
• Het doel van het luisteren: begrijpen, niet antwoorden
• Stijlen voor conflictbeheersing voor effectieve communicatie op het werk

Aanbevolen foto credit: Priscilla Du Preez via unsplash.com