Leer gesprekken goed af te maken

Wij managers kunnen ons in te veel situaties brengen waarin we anderen ongewild teleurstellen omdat we niet hebben geleerd onze gesprekken goed af te maken.

Vorige week heb ik je aangemoedigd om toe te voegen De dagelijkse vijf minuten (Kortweg D5M) naar uw managementtoolbox omdat er meer gesprekken op de werkplek ontstaan. De bedoeling van de D5M is om uw personeel het geschenk van uw aandacht te geven, vijf minuten op een terugkerende basis waar u goed luistert, echt gericht bent op een betere kennismaking met hen en hen inschakelt in dynamische gesprekken..

Deze week wil ik dat je overweegt hoe je het afrondt: Hoe voltooi je die gesprekken? Lopen jullie allebei weg van elkaar met een duidelijk begrip van wie zal ik doen wat over waar je net over gesproken hebt - en wanneer? Advertising

Te vaak gebruiken managers “veilig” zinnen zodat ze geen beloftes doen die ze niet kunnen houden. Ze zullen dingen zeggen als, “dank je voor me te laten weten,” of “dat is interessant, dat wist ik niet,” of “ja, ik begrijp wat je bedoelt” geen idee van de mogelijkheid dat ze de andere persoon de indruk hebben gegeven dat ze nu de informatie bezitten en er iets aan zullen doen. Maar wat? En do zij zijn de eigenaar van het probleem, of denken ze dat ze het hebben omzeild?

Plintproblemen en veilig spelen is voor sullen. Grote managers stijgen boven die tactieken uit omdat ze proberen dingen gedaan te krijgen. Dat betekent echter niet dat zij alles bezitten wat hen is verteld. Ze zijn duidelijk. Ze zijn duidelijk over wat ze doen zal ik doen, en wat ze niet zullen doen, en waarom.

Je kunt niet alles repareren, en je weet dat dat niet kan, maar je kunt ook niet aannemen dat de persoon met wie je praat dat ook begrijpt. Als een gesprek ten einde loopt, als je niet duidelijk weet wat je met je nieuwe schat aan informatie gaat doen, zou je een medewerker de indruk kunnen geven dat je het zal oplossen (ongeacht “het” is), vooral wanneer ze aannemen dat het in uw macht ligt om dit te doen. U bent tenslotte de manager en is dat niet wat managers doen? Advertising

Misschien wel, hoe goed managers ook doen met hun personeel doen dat niet noodzakelijk voor. Ze werken met werknemers om hun sterke punten en talenten naar volledige werkgelegenheid te brengen, en ze proberen alle te elimineren “Ik kan het niet” denk- en andere obstakels die de prestaties en optimale productiviteit in de weg staan. Ze zorgen ervoor dat medewerkers zoveel mogelijk deel uitmaken van oplossingen en hun personeel coachen om deel te nemen aan de besluitvorming. Grote managers faciliteren veel meer dan ze versnellen. Ze begrijpen dat de snelste manier niet altijd de snelste manier is om te houden, en ook niet altijd de beste manier is.

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Hoe om terug naar school te maken op 30 mogelijk (en zinvol)

Niet meer vaag.

Als een medewerker wegloopt van uw gesprek, hoort u zoiets vaags als “Ik begrijp het, ik zal daarover nadenken” je moet dat begrijpen ze wachten op je om actie te ondernemen. Hoe langer het duurt voordat die actie plaatsvindt - of de hemel helpt je, je vergeet het, of ik hoop dat de kwestie verdwijnt op zijn eigen uiteindelijke resolutie - hoe schadelijker de hit voor je geloofwaardigheid en reputatie als manager die geeft en effectief krijgt Dingen gedaan. Hoe minder je dingen voor elkaar krijgt, des te minder werknemers je zullen aanspreken, denkend aan zichzelf, “Wat is het nut van?” Advertising

Beëindig gesprekken goed door afspraken te maken over wat je volgende acties zijn, “jouw” betekenis jullie beiden.

Zoek samenwerkingsverbanden en zoek naar synergie.

• Geef duidelijk aan wat u van plan bent te doen met de informatie die u zojuist hebt gekregen, en of u verwacht of wilt dat die medewerker deelneemt en op een of andere manier betrokken blijft.
• Geef aan wat uw volgende actie zal zijn en vraag om een ​​volgende actie voor hen, of stel deze voor, waarmee u een samenwerking tot stand brengt tussen u.
• Vraag of ze het erover eens zijn, of dat ze een beter idee hebben (vaak zullen ze! Ze staan ​​dichter bij het probleem!)
• Stel ten slotte een tijdstip in waarop u een vervolggesprek voert om elkaar bij te werken; een datum instellen voor een andere D5M.
• Voordat u aankomt, neemt u de actie die u hebt afgesproken.
• Wanneer u uw vervolggesprek voert, spreekt u van een andere overeenkomst over de volgende stap in het proces totdat het probleem is opgelost.

Je zult weglopen met een nieuwe samenwerking en je zult nog een stap dichterbij zijn om een ​​geweldige manager te zijn. Advertising

Post auteur:
Rosa Say is de auteur van Managing with Aloha, Hawaii's Universal Values ​​to the Art of Business brengen. Ze is vurig van mening dat werk kan inspireren en dat geweldige managers en leiders ons leven ten goede kunnen veranderen. Rosa schrijft voor Lifehack.org om haar coaching vrijelijk aan te bieden aan diegenen van ons die ernaar streven groter te zijn dan wij, want zij gelooft ook in ons. Schrijf op Wat geweldige managers doen is een van haar favoriete onderwerpen. U kunt haar ook bezoeken op www.managingwithaloha.com.