Peter Atkinson
0 
2224
306
De Sydney Morning Herald heeft een artikel over een onderzoek waaruit blijkt dat afgedwongen jolligheid mensen ziek kan maken. Professor Zapf gebruikte een populatie van 4000 mensen om te testen op de stress en het fysieke niveau van de deelnemer toen deze een misbruikbezoek van klanten ontving. De studie concludeerde dat een persoon die het ware gevoel onderdrukt, een negatieve invloed op de gezondheid zal hebben:
... Sommige deelnemers mochten antwoorden terugnemen, terwijl anderen altijd beleefd en vriendelijk moesten zijn.
Degenen die opstonden tegen klanten hadden een snelle hartslag voor een korte periode, maar voor degenen die vriendelijk moesten blijven, racete hun hart nog steeds lang nadat de cliënt had opgehangen.
De conclusie van de psychologen was dat "vriendschappelijk zijn tegen je wil alleen maar stress veroorzaakt".
Stewardessen, winkelassistenten en verzorgers namen ook deel aan de studie van emotioneel gedrag, waarbij 4000 mensen betrokken waren, zei professor Zapf..
"We kunnen allemaal onze emoties beheersen", zei hij. "Het wordt moeilijk als je dit over een lange periode moet doen, omdat cabinebedienden gedwongen worden op langeafstandsvluchten ...
Geheim voor een lang leven - word nog vaker - [The Sydney Morning Herald]