Robert Barton
0 
4638
204
Bij elk bedrijf of type werk - u moet direct of indirect met klanten afrekenen. Door te focussen op de klantrelatie en ervoor te zorgen dat uw producten en services voor hen werken, kunt u uw werk op de lange termijn volhouden. Pat Matson Knapp heeft een artikel geschreven over Joe Grant's "Top 10 lijst van klantwensen". Allemaal kunnen ze van toepassing zijn op directe klantenrelaties, en sommige kunnen van toepassing zijn wanneer u indirect met klanten omgaat:
- Houd de hoofdrol betrokken
- Effectief communiceren
- Wees gemakkelijk om mee te werken
- Overtreft verwachtingen
- Houd je aan je beloftes
- Anticipeer op hun behoeften
- Bouw een doorgewinterd team
- Doe goed werk
- Houd hun hand vast
- Maak kennis met hun doelen
Wat klanten echt willen - [Hoe Design.com]