10 manieren om succesvolle leiders vakkundig crisis te beheren

“Wanneer het in het Chinees is geschreven, bestaat het woord 'crisis' uit twee karakters. De ene vertegenwoordigt het gevaar en de andere vertegenwoordigt de kans.” - John F. Kennedy

Als je voor een crisis staat, zijn er verschillende die je vakkundig beheert en er levend uitkomt. Hier zijn 10 betrouwbare manieren waarop succesvolle leiders een crisis beheersen.

1. Ze staan ​​voor slecht nieuws

De eerste stap is om te erkennen dat er een crisis is. Heel vaak worden problemen onder het tapijt geveegd totdat het te laat is en de noodsituatie uit de hand kan lopen. Het eerste dat u moet doen, is het team samenstellen en de mogelijke oorzaken bekijken. Alle teamleden moeten toegewijd zijn aan het vertellen van de waarheid. De realiteit onder ogen zien is de eerste stap in het overwinnen van elke crisis. Draai niet de waarheid.

Een uitstekend voorbeeld is Winston Churchill tijdens de Tweede Wereldoorlog. Hij wist dat slecht nieuws misschien werd weggefilterd en dat hij zich er misschien niet van bewust was. Dit is de reden waarom hij een 'slecht nieuws-afdeling' heeft opgezet. Advertising

2. Ze weten dat het erger kan worden

De succesvolle leiders weten dat noodherstelmaatregelen misschien niet genoeg zijn. Ze moeten plannen voor het slechtste scenario. Dit kan betekenen dat radicale actie moet worden ondernomen die een duurzame ommekeer garandeert. Ontslagen moeten worden gemaakt. Er kan een dringende noodzaak zijn om juridisch advies in te winnen en / of het PR-beleid te wijzigen. Over het algemeen weten ze dat ze gedreven, gedisciplineerd en bovenal moedig moeten zijn.

3. Ze zorgen ervoor dat er geen storing in de communicatie is

Slechte communicatie binnen een bedrijf kan verwoestende gevolgen hebben. Veel teamleden kunnen berichten om verschillende redenen weigeren of gewoon niet doorsturen:

• De verwachtingen worden niet duidelijk uiteengezet, schijnbaar worden kleine problemen genegeerd
• Misbruik van gegevens over een defect product
• Overbelasting van informatie kan ertoe leiden dat berichten over het hoofd worden gezien
• Een 'wij vs zij'-mentaliteit bemoeilijkt communicatie
• Sommige werknemers vrezen vergelding als ze een probleem noemen.
• Sommige managers negeren invoer omdat ze alles weten

De succesvolle manager neemt het voortouw in 'no surprises management (NSM)' door ervoor te zorgen dat de communicatie altijd open is.

4. Ze weten wanneer ze offers moeten brengen

Het aanmoedigen en motiveren van het team om door de crisis heen te komen, kan opofferingen betekenen. De succesvolle leider neemt het initiatief door de eerste opoffering te doen en moedigt vervolgens teamleden aan hetzelfde te doen. Advertising

5. Ze mobiliseren hun team door hen te inspireren

“Van medewerkers wordt verwacht dat zij 'toegewijd, professioneel, accuraat en ethisch' zijn.” - Larry Slate

Succesvolle managers die het goede voorbeeld geven. Er kunnen drastische veranderingen worden doorgevoerd. Ze weten hoe ze procedures, beleid en doelstellingen moeten aanpassen aan de noodsituatie. Door te allen tijde toegewijd en professioneel te zijn, zullen ze hun team inspireren en motiveren om hetzelfde te zijn.

6. Ze weten hun managementstijl aan te passen

Soms moeten er onmiddellijk veranderingen worden aangebracht en moet een meer autocratische leiderschapsstijl worden aangenomen. Het heeft voordelen om tijd te besparen en het bedrijf te redden van een ramp. Het nadeel hiervan is dat er geen overleg zal zijn. Dit kan problemen veroorzaken bij het opbouwen van vertrouwen, respect en toewijding bij de teamleden.

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Wat maakt mensen blij? 20 geheimen van "altijd gelukkige" mensen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Scroll naar beneden om het artikel verder te lezen

Daniel Goleman in de Harvard Business Review stelt dat succesvolle leiders hun managementstijl kunnen aanpassen aan de situatie. Hij citeert verschillende stijlen van gezaghebbend of dwingend aan het ene uiteinde van het spectrum tot het affiliatieve en democratische aan het andere eind. De mogelijkheid om van stijl te veranderen is volgens Goleman het merk van een succesvolle leider. Advertising

7. Ze weten hoe ze vertrouwen kunnen opbouwen

Als je het boek van Robert Papes leest Management tijdens een economische crisis, je zult zien hoeveel nadruk hij legt op het opbouwen van vertrouwen tussen het team. Dit is het kenmerk van een echt succesvolle leider en zal hem of haar in goede banen leiden wanneer een crisis opdoemt. Hij vermeldt hoe belangrijk het is om eerlijk, open, beloften te doen en mensen waardig en respectvol te behandelen.

8. Ze weten hoe ze moeten communiceren met de media

“Volgende week kan er geen crisis zijn. Mijn schema is al vol.” - Henry A. Kissinger

Het is onvermijdelijk dat als uw bedrijf in de mainstream zit, u effectief moet kunnen communiceren en het publiek en uw stakeholders moet weten wat er gebeurt. De wijze leider zal weten hoe hij mediakwesties moet beantwoorden:

• Vermijd het gebruik van jargon of zachte taal
• Richt op duidelijkheid
• Wees zelfverzekerd en praat tegen de camera met een sterk oogcontact
• Gebruik nooit 'geen commentaar' omdat het kan worden geïnterpreteerd als iets proberen te verbergen
• Minder onvloeiendheden zoals 'ah' en 'um'

9. Ze zijn niet bang om nieuwe strategieën uit te proberen

“Leid de crisis of de crisis zal je leiden!” - Alfred J. Lichte (gepensioneerde 4-sterren luchtmacht generaal)

Intelligente leiders weten dat in wanhopige situaties gewaagde nieuwe strategieën nodig zijn. Ze laten angst niet afleiden. Dit kan gaan om verbeterde systemen of innovatie. Ze weten dat snelheid cruciaal zal zijn en zijn niet bang om daadkrachtig te bewegen.

10. Ze zijn zelfverzekerd en optimistisch

Als een succesvolle leider emotioneel intelligent is, kan hij of zij het team met veel empathie leiden. Hij zal in staat zijn om energie uit te stralen met een vrolijke houding.

Een voorbeeld van een succesvolle leider in een crisis was de burgemeester van New York, Rudy Giuliani, tijdens de ramp van 11 september. Hij kon aantonen dat de leiding in control was, wat van vitaal belang was voor mensen die in shock waren. Hij communiceerde duidelijk op een dagelijkse basis. Hij was zichtbaar en demonstreerde een hands-on-benadering die zeer geruststellend was.

Laat ons in de commentaren weten hoe jij of je manager een crisis succesvol heeft aangepakt. Advertising

Aanbevolen foto credit: Vrouw manager / Pixabay via pixabay.com