4 stappen voor het verdienen van geweldige beoordelingen voor uw bedrijf

Recensies zijn een van de krachtigste marketinginstrumenten die we kunnen gebruiken om uw producten en services te promoten. Goede recensies kunnen, wanneer correct gebruikt, helpen om vertrouwen op te bouwen en meer potentiële klanten om te zetten in gewaardeerde klanten. Dit is het systeem met vier stappen voor geweldige recensies.

Stap 1 - Denk als een klant.

U moet uitzoeken welke elementen van uw product of dienst u zou overwegen bij het beoordelen van uw bedrijf. Bijvoorbeeld:

1. Is het product in goede staat aangekomen??
2. Was het product zoals beschreven?
3. Is het product op tijd aangekomen??
4. Voel je je gewaardeerd, blij dat je ze hebt gekocht??

Enz.

Stap 2 - Ontdek gebieden voor verbetering en breng die wijzigingen aan.

Zodra u een lijst met de belangrijkste punten hebt, gaat u na hoe u uw aanbieding beoordeelt en wat u kunt doen om uw score te verbeteren voor elk element waarop u mogelijk wordt beoordeeld. Bijvoorbeeld:

1. Is het product in goede staat aangekomen?? Advertising

Je kunt ervoor zorgen dat het antwoord op die vraag een is “JA,” door alleen gloednieuwe verpakkingen te gebruiken. U kunt veel interne verpakking gebruiken en ervoor zorgen dat elk artikel in een doos zorgvuldig en individueel verpakt is. Dit zal ertoe bijdragen dat, wanneer uw pakketten worden geopend, elke klant onder de indruk is van hoe uw goederen zijn verpakt en dat ze in perfecte staat zijn aangekomen.

2. Was het product zoals beschreven?

Zorg ervoor dat u zeer duidelijke en volledige informatie hebt verstrekt over het product dat wordt geleverd. Voeg verschillende duidelijke afbeeldingen toe en wees altijd waarheidsgetrouw. Geef indien nodig een video op. Stel altijd realistische verwachtingen in voor uw producten, zodat aan de verwachtingen van uw klant wordt voldaan.

3. Is het product op tijd aangekomen?

Stelt u nauwkeurige verwachtingen voor wanneer producten worden verzonden en hoe lang ze zullen duren voordat ze worden afgeleverd? Dit is een geweldige kans om een ​​verwachting in te stellen die u kunt halen of overtreffen. Advertising

Bevestig je bij klanten dat hun bestelling wordt verzonden? “X” datum? Zodra een bestelling is verzonden, bevestigt u deze dan aan de klant, met informatie over de gebruikte koeriersdienst, het trackingnummer, waar ze naartoe kunnen gaan om hun zending te traceren en wanneer de geschatte leverdatum is? Dit is vooral belangrijk voor hoogwaardige zendingen of voor zendingen naar het buitenland. Als u uw klant volledig op de hoogte houdt van de status van zijn pakket bij de VS, zullen zij niet ongerust zijn en weten wanneer ze hun levering kunnen verwachten, waardoor ze een grotere kans hebben om een ​​goede beoordeling achter te laten en een terugkerende klant te worden.

4. Voel je je gewaardeerd en gewaardeerd??

Het is gemakkelijker om opnieuw aan een bestaande klant te verkopen, in plaats van een nieuwe. Het is dus belangrijk dat klanten van uw producten en diensten houden. Je kunt je waardering op verschillende manieren tonen: een handgeschreven notitie met dank aan je bestelling en we waarderen je bedrijf, inclusief geld uit vouchercodes, en het aanbieden van een loyaliteitsprogramma zijn slechts enkele suggesties.

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Wat maakt mensen blij? 20 geheimen van "altijd gelukkige" mensen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Scroll naar beneden om het artikel verder te lezen

Nadat u de benodigde wijzigingen in uw bedrijf heeft doorgevoerd, gaan we verder met stap 3.

Stap 3 - Vraag om beoordelingen

Ik weet dat het klinkt als een cliché, maar als je geen beoordelingen vraagt, krijg je ze niet. U moet dus een strategie ontwikkelen om beoordelingen te vragen en te ontvangen. Hier zijn enkele bewezen technieken: adverteren

1. Geautomatiseerde e-mails.

Nadat een verkoop is gedaan, kunt u meestal een tijdsduur instellen om te automatiseren en vervolgens een e-mail verzenden die moet worden verzonden om een ​​beoordeling van de aankoop van een klant te vragen. Dit moet worden getimed om zo dicht mogelijk bij de post-bezorgdatum te zijn.

2. Een beoordelingspagina op uw website.

Hier kunt u uw beoordelingen weergeven en een knop gebruiken waarmee klanten beoordelingen op uw website kunnen achterlaten. Beter nog, laat de knop ze meenemen naar een onafhankelijke beoordelingssite zoals Trustpilot, waar ze een beoordeling kunnen achterlaten. Beoordelingen die op onafhankelijke websites zijn achtergelaten, voegen een laag geloofwaardigheid toe aan de beoordelingen die op uw site worden weergegeven.

3. Facebook Advertising

Als u een zakelijke Facebook-pagina heeft, kunt u hier enkele van uw positieve recensies weergeven en een link toevoegen naar waar klanten beoordelingen voor u kunnen achterlaten. Als een klant een positieve beoordeling heeft achtergelaten, laat hem dan weten wanneer je het op je Facebook-pagina plaatst en vraag hem om het te delen. Een positieve beoordeling van een persoon die u kent en vertrouwt, is een goede aanbeveling met een mate van autoriteit.

4. Per kaart

Als u een service levert, kunt u een postcode voor een beoordelingsverzoek achterlaten met een prepaid-stempel. Geef de beoordelingskaart aan het begin van de taak en vraag de klant om deze in te sturen zodra het werk is voltooid. Als alternatief kan de kaart een URL naar uw beoordelingspagina bevatten en u kunt uw klant vragen even de tijd te nemen om online te gaan en een beoordeling achter te laten.

Stap 4 - Goede recensies helpen alleen als ze worden gezien.

Als u eenmaal uw positieve beoordelingen hebt, zorg er dan voor dat u ze aan het werk zet.

Ze moeten worden weergegeven op de hoofdpagina's van uw website of in uw marketingmateriaal naast uw producten en services. Ze moeten helpen om de vraag te beantwoorden, “Wat vonden andere klanten van dit product of deze service??”

Door uw positieve beoordelingen te promoten, kunt u uw reputatie opbouwen, vertrouwen en uw conversiepercentages verhogen.

Ik hoop dat u deze gids nuttig vindt en dat uw positieve beoordelingen helpen om uw reputatie en verkoop te verbeteren.