Actief luisteren - Een vaardigheid die iedereen zou moeten beheersen

Luisteren is misschien wel het belangrijkste element van interpersoonlijke communicatie. Ons vermogen om goed te luisteren beïnvloedt de kwaliteit van al onze relaties, en niet alleen thuis met onze familie en vrienden - het kan ook onze relaties en interacties op het werk beïnvloeden, evenals de effectiviteit en kwaliteit van ons werk..

Luisteren is voor de meesten van ons echter niet vanzelfsprekend of gemakkelijk; het is een vaardigheid die moet worden gecultiveerd en geoefend. Actief luisteren betekent, zoals de naam al doet vermoeden, betekent dat we een bewuste en gezamenlijke inspanning leveren om volledig in contact te komen met de spreker. Actief luisteren is het verschil tussen simpelweg gehoor, en luisteren met de bedoeling om het echt te begrijpen. Het is een subtiel maar belangrijk onderscheid.

Een paar richtlijnen voor actief luisteren

Geef gerichte aandacht - Probeer externe afleiding te minimaliseren. Verlaag het geluid en plaats waar mogelijk een stapje terug of stap weg van wat je doet. Zet ook ander intern denken en dialoog opzij. Kijk niet naar de klok, fidget of ga over je to-do lijst voor later. Advertising

Oogcontact behouden - Direct oogcontact toont uw aandacht en de intentie om te luisteren. Dit betekent echter niet staren. Intens oogcontact kan voor sommigen intimiderend zijn, met name voor mensen die verlegen of introvert zijn. Wees redelijk, maar probeer je ogen niet te laten afdwalen naar wat er om je heen gebeurt.

Glimlach - Gezichtsuitdrukkingen brengen veel over, en een glimlach is open, uitnodigend en bemoedigend.

Kijk lichaamstaal -Wees je bewust van je lichaamstaal. Houd een open houding, een niet-agressieve houding, kijk in de richting van de spreker (s), leun erin in plaats van weg, bekijk je handen, hoe je je hoofd kantelt en je uitdrukkingen. (Ik neig bijvoorbeeld om mijn armen voor me te kruisen omdat het comfortabel aanvoelt en mijn wenkbrauw fronst omdat ik me concentreer, maar deze lichaamstaal kan defensief of kritisch lijken, dus ik moet me inspannen om een ​​beetje zachter te worden. ) Let ook op de lichaamstaal van de spreker. Het werkt in beide richtingen. Advertising

Bied aanmoediging - Nod af en toe en bied een oordeelkundig geplaatste 'Ja' aan “OK”. 'Ik begrijp het”, of “Goed”. Wees voorzichtig om het niet te overdrijven of loop het risico irriterend of haastig over te steken. Als het spaarzaam en authentiek wordt gebruikt, bevestigt aanmoediging.

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Hoe om terug naar school te maken op 30 mogelijk (en zinvol)

Stilzwijgen - Stilte in een gesprek kan beangstigend zijn, maar door een pauze kan de spreker zijn gedachten verzamelen en je verteren wat er gezegd wordt.

Onderbreek niet! - Het is respectloos en afleidend. Advertising

Denk terug - Nogmaals, maar herhaal niet letterlijk. Maak een parafrase van wat u denkt dat de andere partij zegt met antwoorden zoals: “Wat ik hoor is ... ” of “Laat me kijken of ik je volg ... ” Terugkijken naar wat je signalen hebt gehoord die je volledig probeert te begrijpen.

Nader toelichten - Stel relevante vragen om ervoor te zorgen dat u het begrijpt. Maak ze zo mogelijk open vragen. EEN “Ja” of “Nee” kan bevestigen, maar een uitleg biedt meer informatie. Sonde voor gevoelens. Soms zijn de emoties achter de woorden belangrijker dan de woorden zelf wanneer iemand probeert begrepen te worden.

Houd een open geest - Veroordeel uitspraken, of overeenstemming of onenigheid en maak geen aannames. Wacht tot de spreker klaar is voordat je meningen formuleert. Het is zo moeilijk om niet te denken aan wat je hierna gaat zeggen, vooral als er onenigheid is, maar je mist wat er wordt gezegd als je aan je eigen reactie denkt. Advertising

Reageer passend - Wees open en eerlijk in je antwoorden. Deel uw gedachten, inzichten en gevoelens in een duidelijke, maarrespectvolle en attente manier. Je kunt de bezorgdheden en gedachten van de spreker erkennen, zelfs als je het niet eens bent ... vooral als je het niet eens bent.

Actief luisteren is een model voor goede communicatie. Vergeet niet dat luisteren niet alleen is om informatie te verzamelen en ideeën uit te wisselen, maar ook om perspectief en begrip te krijgen. Het vergt oefening om actieve luistervaardigheden te ontwikkelen, en het is een gewoonte die moet worden versterkt. Herinner jezelf eraan dat het doel van een gesprek niet alleen is om woorden te ruilen, maar om echt te begrijpen wat de andere partij zegt en op zijn beurt begrepen moet worden.