De regels overtreden

Veel van de regels die van toepassing zijn in bedrijven zijn jaren geleden ingesteld en hebben met geweld geduurd. Een goed voorbeeld is het QWERTY-toetsenbord dat op alle desktopcomputers in gebruik is. De oorspronkelijke QWERTY-indeling van de toetsen op het toetsenbord van de typemachine werd in de jaren 1870 ontworpen om de schrijfsnelheid te vertragen, omdat snelle operators ervoor zorgden dat typemachinetoetsen tegelijk vastliepen. Door de meest gebruikte letters e, a, i, o uit de wijsvinger van de handen te plaatsen, werd de snelheid verlaagd en werden opstoppingen vermeden. Die mechanische storingen zijn al lang voorbij, maar we zitten vast aan een regel voor een toetsenbordindeling die verouderd en ongepast is. Hoeveel van de regels in uw organisatie zijn QWERTY-standaarden - ingesteld voor omstandigheden die vandaag niet meer van toepassing zijn? Advertising

Lees Volgende

10 manieren om uit je comfortzone te stappen en je angst te overwinnen

The Lifehack Show Episode 3: Waarom validatie essentieel is voor duurzame relaties

Hoe je veranderingen in het leven kunt aanbrengen om de beste versie van jezelf te zijn

Scroll naar beneden om het artikel verder te lezen

Als u een manier kunt vinden om de spelregels te herschrijven zodat het u beter uitkomt dan uw concurrenten, dan kunt u een opmerkelijk voordeel behalen. Aan het eind van de jaren zeventig leed de Zwitserse horloge-industrie aan hevige concurrentie van de Japanners. Grote merken als Omega, Longines en Tissot hadden grote problemen. Nicholas Hayek nam dramatische actie. Hij heeft twee van de grootste Zwitserse horlogefabrikanten ASUAG en SSIH samengevoegd tot een nieuw bedrijf, Swatch. Er was een radicaal andere benadering nodig om het ontwerp te bekijken, waardoor een goedkoop, hightech, artistiek en emotioneel horloge werd gecreëerd. Binnen vijf jaar was het nieuwe bedrijf de grootste horlogemaker ter wereld. Swatch herschreef de regels van de horloge-industrie. Zwitserse horloges concurreerden tegen massaproducten door zich te concentreren op traditie en kwaliteit, maar Swatch veranderde de parameters door horloges te maken die leuk, trendy en inbaar waren. Advertising

Elk bedrijf opereert in een omgeving van geschreven en ongeschreven regels. Veel van deze grenzen en beperkingen zijn opgelegd en geaccepteerd zonder te worden ondervraagd. Vaak is het de nieuwkomer in een branche die de vraag kan stellen: 'Wat zou er gebeuren als we de regels overtreden?' Advertising

Dit is wat Richard Branson deed toen hij Virgin Atlantic lanceerde om de macht van British Airways, American Airlines en Pan Am over te nemen. Ze speelden allemaal volgens dezelfde regels; eersteklas passagiers genoten van de beste service, zakelijke passagiers kregen adequate service en economy-passagiers kregen heel weinig franjes. Branson elimineerde eersteklas en gaf eersteklas service aan zakelijke passagiers. Hij introduceerde innovaties zoals gratis drankjes voor zuinige passagiers, video's in hoofdsteunen en limousineservice naar de luchthaven.

De wet van het land moet worden nageleefd, maar de meeste bedrijfsregels moeten worden overtreden. Anita Roddick, oprichter van de winkelketen The Body Shop, is erin geslaagd om opzettelijk het tegenovergestelde te doen van wat de branche-experts deden. Ze zag dat de meeste apotheken verstopte plekken waren die toiletartikelen, parfums en medicinale crèmes verkochten in dure verpakkingen en mooie flessen. Ze deed het tegenovergestelde door de goederen in de Body Shop-winkels in goedkope, plastic flessen met gewone etiketten te verpakken. Het bespaarde kosten en het maakte een verklaring dat de inhoud van de pakketten belangrijk was. De Body Shop werd gezien als natuurlijk, spiritueel en in overeenstemming met een milieubewuste consument.

Picasso brak de regels over hoe een gezicht eruit moest zien en Gaudi brak de regels over hoe een gebouw eruit zou moeten zien. Om radicale innovatie te bereiken, moet je alle aannames die bepalend zijn voor de manier waarop dingen in je omgeving moeten werken, uitdagen. Zakendoen is niet zoals sport met welomschreven regels en scheidsrechters. Het lijkt meer op kunst. Het is volop gelegenheid voor de laterale denker die nieuwe manieren kan creëren om de goederen en diensten te leveren die klanten willen.

Advertising