Confrontatie is de Big Brother of Productivity

Nee. Ik herhaal dit eenvoudige woord vele malen per dag, in verschillende volumes en met relatieve doeltreffendheid. Mijn drie jonge kinderen zijn gewend dat ik nee zeg maar willen me in de rij houden voor het geval ik het woord misbruik of gewoon de gewoonte om nee te zeggen onder de vlag van een “goede ouder”. Wanneer ik thuis ben, is nee gemakkelijk. Op het werk is het helemaal een ander verhaal. Advertising

“Nee, misschien het woord dat we het meest nodig hebben in de tijd van vandaag,” zei onderhandelaar William Ury, auteur van De kracht van een positief Nee: Hoe Nee zeggen en toch Ja worden. Als je nadenkt over de gevolgen van het confronteren van een collega en de zeer reële mogelijkheid van uitval in de dagen die volgen, is nee zeggen inderdaad een serieuze zaak. Ik confronteerde een collega ooit voor zijn verbale mishandeling van een secretaresse en het resultaat was voorspelbaar - hij ontkende het hele ding en vond het een kwalijk feit dat ik hem belde. Wat volgen enkele aanwijzingen als het gaat om het confronteren van de persoon die ver van de lijn is.

Stap achteruit en “Ga naar het balkon”. Ury gebruikt deze uitdrukking als een manier om evenwicht onder druk te stimuleren. Iemand heeft je net beledigd of iets helemaal verkeerd gezegd, dus hoe moet je reageren? Ga een stap achteruit, haal diep adem en reageer met kalmte en kalmte. gaand “naar het balkon” geeft aan dat we even uit de situatie moeten komen, zelfs al is het maar voor een moment. Misschien haal je diep adem of breng je je vingers naar je slapen. Misschien moet je de kamer verlaten en door de hal lopen. De sleutel is om een ​​emotionele reactie te vermijden en in plaats daarvan een rationele reactie te kiezen. Advertising

Op je gevoel vertrouwen. In de situatie die ik eerder beschreef, ging ik met mijn gevoel dat me verteld dat een secretaresse zojuist zonder duidelijke reden was gekauwd. In plaats van het onder het tapijt te vegen als slechts een “slechte dag” voor de overtreder marcheerde ik recht naar zijn kamer en sprak rechtstreeks met hem. Onthoud dit: als het een situatie van misbruik, verwaarlozing of regelrechte arrogantie op de werkplek lijkt, is dat waarschijnlijk het geval. Hoe te reageren is de echte vraag.
Geef hem / haar een kans om te spreken. U hebt zojuist gezien hoe een collega in een openbare vergadering werd vernederd, dus wat doet u? Je zou tot je baas kunnen lopen en het haar laten doen, verbale handgranaten lanceren en geen woorden hakken. Aan de andere kant kun je ook een vergadering achter gesloten deuren aanvragen, aangeven wat je hebt gezien en haar dan de kans geven om te reageren. Ik heb gemerkt dat de eenvoudige verklaring van jouw case opent de andere persoon voor hun geval, uiteindelijk leidend tot een beter gesprek. Advertising

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Wat maakt mensen blij? 20 geheimen van "altijd gelukkige" mensen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Reageer waarheidsgetrouw. Het confronteren van iemand op het werk neemt tact en zelfvertrouwen op en je kunt ervoor kiezen om deze moeilijke conversatie deze keer af te zijn ten gunste van een betere tijd of plaats op een ander moment. Zonder erin te komen “confrontatie uitstelgedrag”, spreek naar waarheid wanneer de tijd rijp is. Als je een reservoir van respect hebt bij je baas of collega, luisteren ze 9 van de 10 keer naar je perspectief. Soms komen we in de verleiding terug te gaan omdat we aardig willen zijn, maar het is de waarheid die ons uiteindelijk het beste leert, niet alleen maar aardig is. Advertising

Follow-through is Key. Wrok koesteren is absoluut verboden terrein als het gaat om doorgaan en doorgaan. U hebt uw zaak gemaakt, ga nu verder. Maak je geen zorgen over hoe goed het ging of hoeveel ze met je meehielden. Als ze ervoor kiezen om je perspectief te negeren, komen ze alleen maar in warm water langs de weg.
Opkomen voor “de kleine man” is hard werken, vooral als die gast jou is. Natuurlijk, het leven zou gemakkelijker zijn als we allemaal met elkaar konden opschieten, maar nee zeggen is misschien maar het kaartje voor u en uw organisatie. Het is vaak het ongemakkelijke, waarheidsgetrouwe gesprek dat leidt tot een dieper niveau van groei en productiviteit.

Mike St. Pierre blogt over productiviteit en de balans van het leven op www.thedailysaint.com