De vaardigheid die de meeste mensen niet hebben Actief luisteren

Actief luisteren is een actief proces, het gaat niet alleen om het geven van aandacht aan de sprekers, maar ook om de verbale en non-verbale tekens tegelijkertijd te laten zien, zodat mensen weten dat je echt vermaakt wat ze zeggen.

Video samenvatting

De meeste mensen luisteren niet echt

De gemiddelde persoon praat met ongeveer 225 woorden per minuut, maar we kunnen luister naar maximaal 500 woorden per minuut.^[1] Dus onze geest vult die andere 275 woorden in. Dit laat zien dat we gemakkelijk bezwijken voor afleiding en dat er inspanningen nodig zijn als we actief naar de sprekers willen luisteren.

Een andere reden wordt gesuggereerd door ons egocentrische zelf. We houden ervan om de schijnwerpers en het middelpunt van het gesprek te zijn en praten kan ons helpen dat te bereiken! Dat is de reden waarom we meer luisteren dan dat we praten.

Hoe je met actieve luistervaardigheden er veel slimmer uitziet

Als je actief luistert, krijg je constant feedback. Dit zou uw collega's en baas doen denken dat u slim genoeg bent om onmiddellijk te reageren en veel bij te dragen.

Hoe actieve luistervaardigheden je een charismatisch persoon maken

“De ironie van een goed gesprek voeren is dat praten niet het belangrijkste is; luisteren is wat je memorabel maakt.”

De essentie van een goede communicator zijn, is jouw rol in LUISTEREN, niet praten. Stel je voor dat wanneer je naar een vriend komt en over een probleem praat dat hij / zij kort geleden heeft, je op zoek bent naar een paar empathische oren en een omhelzend hart. Je probeert niet echt om een ​​andere persoon te vragen om het probleem op te lossen, je wilt gewoon dat de ander luistert en BEGRIJPT. Dus wanneer je actief naar hem / haar luistert, kun je de situatie van de persoon beter begrijpen door zijn / haar emotionele veranderingen te detecteren, de manier waarop hij / zij spreekt en je hem / haar attente opmerkingen kunt maken. Advertising

Hier zijn enkele handige manieren om een ​​meer actieve luisteraar te worden!

Actieve luistervaardigheid: verbale signalen

Parafraseer en maak een korte samenvatting

Na het beluisteren kunt u een kort antwoord geven door de inhoud kort samen te vatten. Wanneer je parafraseert, kan het je ook helpen begrijpen wat het gesprek werkelijk inhoudt door je hetzelfde te laten presenteren op een andere manier. Ondertussen kan uw spreker ook een kans krijgen om te verduidelijken wanneer hij / zij vindt dat iets verkeerd begrepen is.

Stel vragen om uw interesse te tonen of om te verduidelijken

Door vragen te stellen, zal uw spreker denken dat er aandacht aan wordt besteed en dat u echt naar hen luistert. U kunt uw interesse in die onderwerpen tonen door om meer details te vragen.

Bijvoorbeeld wanneer uw baas 's ochtends bij u komt en u een aantal taken toewijst, en zegt dat elke taak zeer belangrijk is en de deadline zeer snel raakt. Maar tijdens zijn hele gesprek, merk je een aantal specifieke taken waar hij de nadruk op legt. Dus als je baas zijn woord heeft gesproken, kun je dat vragen “Dus het lijkt erop dat A en B meer tijd kosten en de focus zijn van de huidige strategieën van het bedrijf. Dus moet ik eerst eerst aan deze twee projecten werken?”. En dan zal je baas je echt verbazen”krijgen” hem en weet wat hij bedoelt, dus hij zal denken dat JIJ een werknemer bent die hem echt begrijpt en denkt dat jullie twee dezelfde gedachten delen, dus hij zal je meer leuk vinden en een hechtere relatie ontwikkelen! Advertising

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Hoe om terug naar school te maken op 30 mogelijk (en zinvol)

Actieve luistervaardigheid: non-verbale signalen

Maak passend oogcontact

Oogcontact hebben met je speaker is natuurlijk en bemoedigend voor de spreker. Het laat zien dat je echt luistert en probeert de inhoud te begrijpen.

Maar let op je manier van kijken naar anderen, zorg ervoor dat het zacht is, niet te vast en intimiderend. Houd ook rekening met de duur van elk oogcontact, want verlegen sprekers kunnen zich beschaamd voelen.

Houd je houding open en verwelkomend

Een open en verwelkomend gebaar kan de spreker echt helpen om beter te communiceren. Door bijvoorbeeld voorover te leunen en je hoofd te laten rusten, kan je hand tonen dat je actief luistert en de spreker verwelkomt, de spreker meer!

Knik en lach Advertising

Knikken en glimlachen terwijl je luistert zijn ook zeer positieve en bevestigende tekens voor de spreker. U laat zien dat u het eens bent met wat hij / zij heeft gezegd en dat iedereen ervan houdt om het eens te worden. Ook laat je zien dat je de inhoud ook leuk vindt, niet haten!

Bijvoorbeeld als uw collega haar presentatie laat zien over haar benadering van het probleem. Wanneer je knikt en lacht wanneer je merkt dat je het eens bent met haar punt, kan dat echt tekenen voor haar zijn, en zij HOUDT ervan. Die geruststellende acties verminderen onmiddellijk haar angst en voelen meer zelfvertrouwen om door te gaan met haar punt. Je actieve luisterervaring is vooral krachtiger wanneer de meeste mensen in de vergadering er verveeld uitzien en hun armen kruisen!

Een klein trucje: de lichaamstaal van de spreker na te bootsen

Een kleine truc van het doen van de non-verbale communicatie is dat je eenvoudig de lichaamstaal van je spreker kunt MIMICKEN! Deze truc is vooral handig wanneer je spreker praat over een emotioneel incident. Hierdoor voelen ze dat je je echt in hen voelt.

Wil je meer leren over actieve luistervaardigheden en een effectieve communicator zijn?

3 boeken die we ten zeerste aanbevelen:

The Lost Art of Listening, door Michael P. Nichols PhD Advertising

Deze praktische boeken geven inzicht in hoe je een betere luisteraar kunt worden en hoe je je idee effectiever kunt communiceren. Michael begeleidt je levendig door voorbeelden te geven van de situatie in het echte leven, eenvoudig te begrijpen technieken en praktische oefeningen waar je thuis aan kunt werken.

Luister gewoon: ontdek het geheim van het doorkomen naar Absoluut iedereen, door Mark Goulston M.D.

Dit boek is met name geschikt voor mensen die in het bedrijfsleven werken. Deze voormalige business coach deelt inzichten in de kunst van het overtuigen van mensen, en de sleutelrol van luisteren daarin gespeeld. Het benadrukt hoe effectief luisteren je laat zien dat je empathisch bent, en zo de kloof overbrugt en de muren tussen jou en je resistente klanten verbreekt.

Machtsvragen: relaties opbouwen, nieuwe klanten binnenhalen en anderen beïnvloeden, door Andrew Sobel

Dit boeiende boek richt zich op de vaardigheden om vragen te stellen. Het benadrukt de krachtige impact van een nieuwsgierige en provocerende vraag door het delen van de echte gesprekken die 35 CEO, miljardairs en vrienden hebben gevoerd. Het biedt ook zorgvuldig meer dan 200 vragen die lezers kunnen toepassen bij uitdagingen op het werk.

Referentie