12 Essentiële communicatieve vaardigheden die helemaal niet onder scholen worden gedoceerd

“Ik heb mijn opleiding nooit laten interfereren met mijn opleiding.” - Mark Twain

We leren de basis van communicatie al vroeg in de klas. Om effectief te kunnen lezen, schrijven en spreken, moesten we vocabulaire, grammatica, spelling, handschrift en uitspraak leren. Ze waren echter gefocust op het rudimentaire doel van het meedelen of uitwisselen van informatie.

Communicatie gaat veel verder dan de academici van het geschreven of gesproken woord. Het doel van communicatie is om verbindingen met anderen op emotioneel niveau op te bouwen en te laten groeien. Hier stopt het leerproces in de klas en begint levenslang te leren. Voor veel mensen kan deze overgang nogal schokkend zijn.

Hoe eerder je communicatievaardigheden onder de knie hebt, hoe beter voor jou - en degenen om je heen. Hier is de cheat-sheet voor de 12 essentiële communicatievaardigheden die je school gemist heeft:

Empathie tonen

Theodore Roosevelt zei, “Het maakt mensen niet uit hoeveel je weet, totdat ze weten hoeveel je erom geeft.” Empathie maakt ons mens. We stoppen met een twitter-handle, een functietitel of een onbekende vreemdeling als we ons kunnen verhouden tot de emoties van iemand anders. Je maakt veel beter contact met anderen als je blijk geeft van empathie in je communicatie.

Hoe:

Wees aanwezig bij de persoon en voel wat hij voelt. Wanneer iemand zijn problemen opent, bekijk het vanuit zijn gezichtspunt. Schort uw eigen oordeel van wat goed of verkeerd is. Luister naar zijn emoties. Reflecteer zijn kwetsbaarheid door de jouwe te delen. Stel vragen om dieper in zijn wereld te gaan. Geef aanmoediging. Bieden om te helpen indien mogelijk. Toon de vriendelijkheid en compassie die je van iemand anders zou verwachten als je in een vergelijkbare situatie bent.

Conflict oplossen

Dit is het equivalent van communicatievaardigheden voor het afvoeren van bommen. Niet gecontroleerd, conflicten kunnen relaties voortdurend onstuimig laten. Conflicten vermijden is ook geen oplossing, omdat je vaak suddert met terughoudende frustratie en wrok. Conflicten gebeuren vaak als gevolg van slechte communicatie. Om een ​​dergelijk conflict op te lossen, hebt u betere communicatievaardigheden nodig. Advertising

Hoe:

Reageer, maar reageer nooit. Wanneer je reageert op een conflictsituatie, sta je toe dat emoties je woorden en acties leiden. Reageren op de situatie betekent dat je emoties onder controle houdt en je concentreert op het probleem, niet op de persoon. Laat de andere partij weten dat u van plan bent om een ​​wederzijds aanvaardbare oplossing uit te werken. Heel vaak is het gebaar van het verlengen van een olijftak belangrijker dan het daadwerkelijk tot een oplossing komen, omdat het de persoon laat zien hoeveel waarde u hecht aan de relatie. Communiceer duidelijk en rustig wat je wilt van de situatie en luister naar de mening van de andere partij. Begrijp wat telt als een 'overwinning' - het winnen van het argument of het winnen van de andere persoon. De twee zijn heel verschillend.

Grote vragen stellen

Om een ​​betere communicator te zijn, probeer niet de persoon te zijn met de juiste antwoorden. In plaats daarvan ben ik degene die alle juiste vragen stelt. Als je geweldige vragen stelt, laat je zien dat je je wilt engageren en open staat voor meer onderzoek naar het onderwerp. Ze moedigen de andere partij aan meer meningen te delen, discussie te stimuleren en zelfs nieuwe ideeën te creëren. Hij zal je niet snel vergeten.

Hoe:

Stel vragen die kunnen leiden tot interessante antwoorden. Om dat te doen, houd je vragen open, dat wil zeggen dat ze niet met een simpele vraag kunnen worden beantwoord “Ja” of “Nee”. Laat je vragen komen vanuit een plaats van oprechte nieuwsgierigheid. Overweeg hoe anderen kunnen profiteren van de antwoorden. Wanneer u goede luistervaardigheden oefent, zullen doordachte vragen zichzelf aan u voorstellen.

Onderhandelen effectief

Veel mensen vinden onderhandelen een van de moeilijkste communicatieve vaardigheden om te leren. Het moeten aardige mensen zijn. Dit is een van de weinige communicatievaardigheden die meestal wordt gebruikt om het eigenbelang te maximaliseren. Hoewel je het niet in het leven en werk ontwijkt, is het aangaan van onderhandelingen zonder onderhandelingsvaardigheden een vuurgevecht zonder een vuurwapen..

Hoe:

Wees assertief. Heb opties. Zoek een win-winresultaat. Erken dat als de andere partij wil onderhandelen, je iets hebt dat ze nodig hebben. Wees assertief in het vragen naar wat je wilt, doel zo hoog als je denkt dat realistisch is voor hen. Luister naar wat ze zeggen (en niet zeggen). Verzamel aanwijzingen over hoeveel ze nodig hebben wat je hebt. Zorg altijd voor de juiste opties als de onderhandeling mislukt - de andere partij kan altijd uw zelfvertrouwen of wanhoop voelen. Laat ze zien hoe je op zoek bent naar een win-winresultaat door ook aan hun basisinteresses te voldoen. Als de deal doorgaat, is het verstandiger om een ​​beetje geld op tafel te leggen om op de lange termijn te genieten van een wederzijds voordelige relatie. Advertising

Proactief luisteren

Dit is de meest onderschatte vaardigheid die je meteen een betere communicator kan maken. Ooit opgevallen dat wanneer iemand een goede prater is, er iets onoprecht of onbetrouwbaar aan hem is? Maar wanneer een persoon een goede luisteraar is, zien we haar als iemand die geduldig, vertrouwd en genereus is.

Wanneer een persoon spreekt, gelooft hij dat hij iets van waarde heeft om te delen en wil worden gehoord. Als er niet naar hem wordt geluisterd, raakt zijn zelfwaardering een hit. Door aandachtig naar hem te luisteren, bouw je onmiddellijk een band op door zijn belang als persoon of professional te valideren.

Hoe:

Luister naar de andere partij alsof ze op dat moment de belangrijkste persoon ter wereld is. Wees volledig betrokken en presenteer met haar. Blokkeer alle oordeel van wat zij zegt of wat dat over haar zegt. Blijf denken aan wat je gaat zeggen. Luister niet alleen naar haar woorden, maar ook naar haar emoties. De tone of voice, het tempo van de spraak en de verschuiving in energie kunnen je veel meer over haar vertellen. Dit maakt het gemakkelijker voor u om op de meest geschikte manier te reageren.

Lichaamstaal gebruiken

Je moet weten dat bijna 97% van alle communicatie non-verbaal is. Het gaat niet om wat je zegt, maar om de algemene ervaring die mensen afnemen van hun ontmoeting met jou. Het bericht dat je verstuurt zonder zelfs maar een woord te zeggen, is de indruk die anderen van je hebben. Als mensen zijn we geconditioneerd om mensen te observeren en beslissingen te nemen als iemand een vriend, vijand of liefhebber is.

Lees Volgende

10 kleine veranderingen om uw huis als thuis te laten voelen

Hoe u uw overdraagbare vaardigheden kunt verscherpen voor een snelle carrièreswitch

Hoe om terug naar school te maken op 30 mogelijk (en zinvol)

Hoe:

Werk aan de drie basisprincipes van een goede lichaamstaal: de lach, het oogcontact en de handdruk. Glimlach naar iemand uit het hart wanneer je ze ontmoet. Kijk de persoon in de ogen als je tegen ze praat, of als ze tegen je praten. Combineer lach- en oogcontact met een goede, stevige handdruk. Houd je lichaam altijd ontspannen en houd je zelfvertrouwen vast. Observeer de lichaamstaal van anderen om belangrijke informatie te verzamelen. Is hij verloofd? Ongeduldig? Defensieve? U kunt uw reactie afstemmen op het gewenste resultaat.

De elevator-pitch perfectioneren

In een aandachtstekort wereld is het noodzakelijk om beknopt maar gedenkwaardig te zijn in onze communicatie. De elevator pitch is een zeer korte presentatie van uzelf of uw voorstel aan iemand die niet meer dan 30 seconden heeft. Of u nu een zakelijk idee presenteert of een speeddatesessie, dit is een communicatievaardigheid die u onderscheidt van het pack. Wil meer weten? Lees verder. (Zie hoe deze paragraaf een demonstratie is van een elevator pitch?) Adverteren

Hoe:

distilleren wat jouw propositie in één zin is. Het is niet altijd gemakkelijk, maar zet het werk in om met iets eenvoudigs en memorabels te komen. Bijvoorbeeld, Apple zou in een zin kunnen zijn “Technologie die mooi en intuïtief is.” Lord Of The Rings is “Loyale vrienden helpen hobbit de onwaarschijnlijke held te worden om Middle-Earth te redden.” Geef de persoon een reden om te zorgen. Laat hem zien hoe jouw voorstel hem kan helpen op een manier kan niets anders. Eindig met een duidelijke call-to-action - dit is wat je hem na je pitch wilt laten doen. Denk eraan, wees zelfverzekerd. Je hebt een goed voorstel en dat weet je. Als je zelfverzekerd bent, zullen ze het ook weten.

Anderen inspireren met een idee

Een idee is een van de meest krachtige en aanstekelijke elementen van elke communicatie. Een idee hebben met iemand kan een gemeenschappelijke band creëren die gebouwd is op de kracht van gedeelde verbeeldingskracht.

Hoe:

Deel een unieke gedachte die anderen energie kan geven en houd het licht. Iedereen heeft ideeën, maar degenen die het waard zijn om te delen, zijn degenen die verfrissend en inspirerend zijn. Als je een van deze edelstenen hebt, maak dan niet de fout om het te dicht bij je borst te houden. Deel het met anderen, wees open suggesties om het te verbeteren of te interpreteren. Vragen om input om het idee samen te hervormen bouwt een vertrouwen op dat een lange weg kan gaan.

Anderen erkennen

Iemand erkennen is de handeling om iemand iets groots over hem of haar te laten weten. Het is iets anders dan complimenteren of vleien. Het verschil ligt in de intentie. Je probeert niet te profiteren van het gebaar, maar om anderen in de schijnwerpers te zetten. Ze zullen het verschil voelen.

Hoe:

Zoek naar het goede in iemand en vertel haar hoe geweldig het is. Wanneer we iemand complimenteren, kunnen we onszelf indirect vleien. Wanneer je zegt, “Ik vind je rapport erg leuk”, gaat het om haar rapport, of gaat het om jou en je goedkeuring voor haar rapport? Probeer het te zeggen, “Mooi rapport, je hebt enkele geweldige inzichten” Nu draait het allemaal om haar, niet om jou. Je kunt ook iets erkennen in een persoon die maar weinig mensen zouden opmerken, zoals hoe de handouts van een assistent altijd perfect worden geniet omdat ze er trots op is dat ze zorgvuldig zijn. De beste communicatie schuilt in zijn subtiliteit. Advertising

Zelfverzekerd spreken in het openbaar

Spreken in het openbaar is een van de grootste angsten die mensen ooit hebben gehad. Maar met zijn vermogen om vele individuen tegelijkertijd te beïnvloeden en te inspireren, is het een van de krachtigste vormen van communicatie. Denk aan de beste redenaars in de geschiedenis - Winston Churchill, Martin Luther King of Steve Jobs - ze communiceren eenvoudig en overtuigend, waardoor we ons beter voelen nadat we naar hen hebben geluisterd. Of het nu gaat om een ​​werkpresentatie of een liefdadigheidsactie, je komt in situaties terecht waarin je met een groep moet praten.

Hoe:

Denk aan de persoon in het publiek die uw boodschap moet horen. Zoals met de meeste communicatieve vaardigheden en strategieën, focus je op de ontvanger van je bericht. Geloof dat je iets belangrijks hebt om te delen, en iemand in de menigte zal ervan profiteren. Probeer niet perfect te zijn in uw levering, probeer gepassioneerd te zijn over uw boodschap. Wanneer u spreekt vanuit een plaats van authenticiteit en kwetsbaarheid, zullen mensen naar u luisteren en naar u zoeken. Blijf oefenen.

Leiderschap projecteren

De beste leiders zijn meesters in het vak van communicatie. Hoe denk je dat ze leiders worden? We volgen alleen degenen die we vertrouwen. Het helpt ook dat ze competent zijn. Wat denk je, een sterke communicator doet wonderen in beide opzichten.

Hoe:

Streef ernaar een leider te zijn die zijn volgelingen dient. Leiders hebben een aparte handleiding voor communicatie. Dit omvat onder meer duidelijk en zelfverzekerd spreken, handelen met authenticiteit, luisteren naar feedback en vele andere vaardigheden. Het ondersteunen van deze is een oprechte bedoeling om zijn volgers op de eerste plaats te stellen en hun belangen boven die van hemzelf te dienen. Communicatie die is geworteld in dienend leiderschap maakt niet alleen een leider empathischer, het maakt volgers loyaler. Dit verdiept hun relatie boven een relatie die is gebaseerd op rang en anciënniteit.

Authenticiteit en vertrouwen opbouwen

Hoewel er veel best practices zijn in communicatie, is hier vooral één regel: wees eerlijk tegen jezelf. Mensen zullen je alleen vertrouwen als ze voelen dat je een echte persoon bent die staat voor iets dat de moeite waard is. Zonder vertrouwen kan er geen kwaliteitscommunicatie en verbinding zijn.

Hoe:

Houd het echt. Probeer nooit iemand te zijn die je niet bent. doe niet “doe alsof” als je het nog niet gehaald hebt, werk dan aan beter worden tot “het” wordt jij. Op die manier verdien je het respect van mensen. Wees eerlijk met je tekortkomingen, deel inspirerende persoonlijke ervaringen, houd jezelf verantwoordelijk voor je woorden en spreek met overtuiging. Communiceren met anderen komt vanzelf.