Mensen kunnen complexe problemen in het leven niet oplossen omdat ze deze basisvaardigheden negeren

Hoe vaak zijn uw woorden volledig verkeerd geïnterpreteerd? Of hoe vaak heb je één ding gehoord, terwijl er in de eerste plaats een heel ander ding werd gezegd? De kans is - vele malen. Waarom gebeurt dit? Dit is zo dat velen, zo niet de meesten van ons, slechte luisteraars zijn. Luisteren is een kunst die zorgt voor gelukkige relaties - thuis of op het werk, want als we iets verkeerd interpreteren, komen we een vicieuze cirkel van misverstanden, gevechten en liefdesverdriet op de weg tegen ...

Je wilt het misschien negeren, maar 90% van ons zijn slechte luisteraars

Experts zeggen dat maar liefst 90% geen goede luisteraars zijn en de reden dat dit zo is, is eenvoudig. We spreken met een snelheid van ongeveer 125-150 woorden per minuut, maar onze hersenen kunnen tot 600 woorden per minuut verwerken. Dus er is letterlijk een hersenachterstand tussen wat er gezegd wordt en hoe snel we het kunnen verwerken. Daarom raken we gemakkelijk afgeleid wanneer we luisteren.

En hoe meer we tegelijkertijd werken en multitasken, hoe slechter ons luisteren wordt. Managementconsultancybedrijf Accenture deed zelfs onderzoek naar 3.600 professionals uit 30 landen en ontdekte dat mensen het steeds moeilijker vonden om goed te luisteren terwijl ze tegelijkertijd veel verschillende dingen deden. ^[1]

9 Gemeenschappelijke belemmeringen voor effectief luisteren die complexe problemen in het leven creëren

De kunst om een ​​effectieve communicator te zijn, thuis of op het werk, komt niet alleen van effectief praten, maar ook van effectief luisteren. Je moet luisteren naar wat de ander zegt en dan dienovereenkomstig, maar niet meteen, reageren daarop ... Laten we het hebben over de gemeenschappelijke barrières die effectief luisteren belemmeren, en wat we kunnen doen om dat te veranderen om ons beter te laten luisteren. ^[2]

Wet van afsluiting: we vullen de kloof in wat anderen zeggen met onze eigen ervaringen of veronderstellingen

Stel dat iemand met je praat over hun ervaring met een jungle-safari - te midden van hun langdradige verhaal van avontuur; je schakelt uit en begint na te denken over je eigen ervaring van hetzelfde en in feite af te stemmen op wat de ander zegt. Het resultaat? Je hebt hun ervaring gemist en de gaten opgevuld met je ervaring - waardoor je een nogal incorrect beeld hebt gekregen van wat er feitelijk met de prater was gebeurd. Dit is de sluitingswet, waarin we de neiging hebben om gaten in te vullen in wat anderen zeggen, met onze eigen aannames of ervaringen - wat leidt tot een onjuiste conclusie van alles.^[3] Advertising

De voor de hand liggende oplossing is om echt te luisteren naar wat de ander zegt en je eigen ervaring opzij te houden voor het verhaal van een andere dag - als je het gevoel hebt dat je afgeleid raakt, stel een vraag of twee ...

Law of Field: We worden gemakkelijk afgeleid door de geluiden om ons heen

Wanneer je luistert of iemand probeert te luisteren, kun je gemakkelijk afgeleid worden door alles om je heen en beginnen aan dat alles te denken. Stel dat je baas je een aantal opdrachten geeft om te doen, maar niet in een afgesloten kamer zonder de afleidingen. Dus terwijl hij opsomming geeft wat moet worden gedaan met instructies over hoe het moet, word je afgeleid door de rinkelende telefoons, de multi-conversaties om je heen, een verkooppraatje dat vlak bij je in de buurt is. Dit betekent dat je waarschijnlijk misloopt wat er gezegd wordt en onbedoeld je werk verkeerd doet of onvolledig laat - waardoor je een slechte luisteraar wordt in het proces.

De oplossing is om de spreker te vragen de site naar een afgesloten ruimte te verplaatsen en dan te luisteren en aantekeningen te maken om te zorgen dat niets belangrijks wegglijdt.^[4]

Selectief luisteren: we luisteren alleen naar wat we graag willen horen

Vaak geloven we wat we willen en raken we ook gehecht aan onze overtuigingen. Dit betekent dat we rigide worden in onze principes. Wat er dan gebeurt, is dat wanneer een gesprek in strijd is met onze principes of overtuigingen, het wordt uitgefilterd. Stel dat u aan een afslankprogramma doet en koolhydraten overslaat. Je gelooft dat dit gezond is, maar anderen hebben een ander gezichtspunt dat je essentiële vitaminen en mineralen misloopt als je dat doet ... Maar wanneer ze hier met je over praten, stop je in principe met luisteren en mis je wat waardevol advies of informatie; je zou wensen dat je in een later stadium naar hebt geluisterd.

De oplossing is om een ​​beetje ruimdenkend te zijn en op zijn minst naar andere gezichtspunten te luisteren en vervolgens een weloverwogen beslissing te nemen over de stap die je gaat zetten.^[5] Advertising

We komen vast te zitten op een bepaald punt en vergeten het hele verhaal

Soms, wanneer iets is gezegd, raken we zo in beslag genomen door één punt dat onze geest er vaak omheen blijft en het huidige gesprek om ons heen mist. Het kan iets interessants, schokkends of zelfs moeilijk te bevatten zijn. Zeggen op een jaarlijkse vergadering, kondigt het bedrijf een opname van een voordeel aan, om kosten te besparen. Stel dat die uitkering groot genoeg was om je vast te houden aan die baan. Slik! Je zult nu over dit punt blijven nadenken, er in je hoofd op pikken en alles missen wat er na die schokkende aankondiging kwam. Zelfs als het bedrijf bonussen of een nieuw voordeel aankondigde - in je hoofd ben je nog steeds hetzelfde aan het peinzen en door de bewegingen van het luisteren gaan, zonder echt te luisteren ...

Lees Volgende

Hoe je veranderingen in het leven kunt aanbrengen om de beste versie van jezelf te zijn

Hoe maak je nu positieve veranderingen (en begin een vervullend leven te leiden)

25 Beste zelfverbeteringsboeken om te lezen Ongeacht hoe oud je bent

Schud dat zwervende denkproces af en krijg het hele plaatje goed, voordat je er iets aan doet.^[6]

We worden oordelen en onze oren te vroeg gesloten

Dus soms houden we niet van wat er is gezegd of hoe het is gezegd. Ik herinner me een keer dat we tijdens een tweedaagse soft skills-trainingsreis een willekeurige opmerking maakten over een outfit waarvan ze dacht dat die tamelijk slonzig was, zonder iemand aan te wijzen - iets dat heel dicht in de buurt kwam van wat ik aan had. Dit is het punt waarop ik gestopt ben met luisteren naar wat ze te zeggen had omdat ik haar meningen niet leuk vond - dus ik beoordeelde haar als een ineffectieve spreker en bracht de rest van de 20 minuten durende sessie weg in mijn blocnote . Heeft de spreker iets gemist? Nee. Maar ik wel? Ja.

Wat ik had moeten doen is mijn wrok terzijde schuiven en luisteren naar wat ze allemaal te zeggen had - ik had misschien iets nieuws geleerd over het fatsoenlijk aankleden van etiquette. ^[7]

We zijn gebiologeerd door de charme van de spreker en vergeten wat ze zeggen

Wat als de spreker die aan het woord is de best uitziende persoon is die je ooit hebt gezien of gezien? Heel vaak raken onze hersenen zo afgeleid door de charme en de aangename visuele beelden die we zien, dat we ons daar gewoon op concentreren en niet luisteren naar wat er gezegd wordt. Wat als de spreker een jurk draagt ​​die we zo graag wilden kopen maar niet konden vinden in onze maat? Dan raakt ons verstand misschien zo afgeleid door gedachten aan die jurk dat we gewoon stoppen met luisteren naar wat er gezegd wordt. Advertising

De oplossing is om te stoppen met het beoordelen van een boek door de omslag - luister naar wat er gezegd wordt, want daar ben je voor.

We falen om verder te gaan dan de letterlijke betekenis van wat er gezegd wordt

Nogmaals, je hoeft niet altijd dingen letterlijk te nemen. Vaak zeggen we één ding maar bedoelen het op een andere manier volledig - op dit moment is het voor de luisteraar om dingen in de juiste geest te nemen - en niet in de letterlijke betekenis van de woorden. Als u als werknemer om verlof vraagt ​​en de slechtgehumeurde werkgever u sarcastisch de toestemming geeft om te vermelden dat u eigenlijk de baas moet zijn, wordt het aangevraagde verlof ook daadwerkelijk toegekend? Nee - dit is een richtsnoer voor u om u te verontschuldigen en terug te komen, of als de behoefte dringend is, moet u de noodzaak aan uw baas uitleggen en uw zaak opnieuw bepleiten.

Letterlijk is niet altijd waar - je hebt de emotionele aanwijzingen gekozen in wat er ook wordt gezegd.

We Multitask en Mistake Hearing for Listening

We doen vaak zoveel dingen samen, dat we misschien horen wat er gezegd wordt, maar er helemaal niet naar luisteren. Stel dat je partner een klacht indient over hem of haar thuis het grootste deel van het werk doet en terwijl je de woorden hoort, luister je niet echt naar de pijn en de angst erachter ... Wat gaat er dan gebeuren? Je zult geen oplossing bedenken simpel omdat, terwijl je de woorden hoorde, ze zich helemaal niet registreerden. Het probleem gaat alleen maar groter worden.

De oplossing is om die telefoons, laptops en tv-afstandsbedieningen opzij te houden en echt te luisteren naar wat er gezegd wordt - en dan een helpende hand bieden wanneer je kunt. ^[8] Advertising

We kunnen niet wachten om de onmiddellijke reactie in onze gedachten op te stellen

Nogmaals, we zijn zo vaak in een haast om als eerste te reageren op een vraag die gesteld wordt, vooral wanneer we in een groep zijn - dat we niet echt naar de vraag luisteren en reageren op wat we dachten dat in plaats daarvan werd gevraagd. Dus we eindigen de dwaas. We krijgen het zo druk met het formuleren van een antwoord of een directe reactie dat we ons luisteren beperken en in plaats daarvan gaan denken en vaak de essentie missen van wat er gezegd werd.

De oplossing is om eerst te luisteren, te begrijpen en er vervolgens op te reageren als er in de eerste plaats een reactie nodig is. Voor zover je weet was de vraag die werd gesteld een retorische vraag.^[9]

Als we luisteren, moeten we onze geest vrij houden en focussen op wat er gezegd wordt, zodat de afleiding en de geest op een dwaalspoor blijven. Om een ​​effectieve werker of een zorgzame mens te zijn - moet je je luistervaardigheid verbeteren om de mensen om je heen te begrijpen en om ervoor te zorgen dat je niet neemt wat ze in de verkeerde zin zeiden. Open gewoon je oren, verstand en hart en luister ...

Referentie